Ужасное обслуживание, неработающее приложение, чат

Заказал 17 февраля дебетовую карту unionpay по акции от РЖД(для получения бонусных баллов). Уже на следующий день начались звонки и смс от МФО(зачем вы сливаете данные пользователей??). 29 февраля пришел получать карту в отделение банка, попросил сотрудника сразу отключить все платные услуги(отключили Газпром привилегии), уточнил платная ли карта, на что мне сотрудник банка ответил, что карта платная(5000), но у них сейчас акция и если после списания 5000р продержать на счету 2 месяца 50000р рублей, то плату за выпуск карты вернут как кэшбек. Хотел сразу пополнить карту после получения и оплатить покупку в магазине по пути домой чтобы уже в апреле получить бонусные баллы РЖД, но у меня никак не получалось это сделать. Пробовал пополнить по номеру карты, через приложения банков Сбербанк, Тинькофф и Альфа-Банк везде была примерно такая ошибка: "Банк отклонил платеж", пополнение через СБП так же не работало. Об этом я сразу же написал в чат поддержки но так и не дождался ответа, только бот ответил спустя почти ДВА часа. Позвонил на горячую линию банка и прождав почти час на линии задал этот вопрос оператору, на что мне ответили: 

1) у вас эта карта не первая (на самом деле первая, никогда ранее не заказывал и не получал карту этого банка) и поэтому она заблокирована на 24 часа. 

2) СБП надо отдельно подключать в настройках(никогда и нигде ранее такого не видел...).

В итоге еле как я пробился и смог пополнить карту на 1000руб(пытался ещё но опять выдавало ошибку)

После этого я совершил покупку на 666 и ждал начисления бонусных баллов РЖД, но к сожалению они так и не поступили в марте, звонил в РЖД и они сказали что Газпромбанк не подтвердил мою покупку и я не получу баллов, писал/звонил в Газпромбанк и операторы подтвердили что покупка совершена и я выполнил условия акции...(В итоге баллы начислили только в мае)

В апреле с меня списали 99р за уведомления(при получении карты я просил сотрудника банка отключить все платные услуги). В том же месяце я пополнил счёт(в этот раз получилось без ошибок), с меня списали 5000 за unionpay и открыл сразу вклад на 60000р чтобы мне начислили кэшбек за карту (сделал всё как мне объяснил сотрудник вашего банка) и ждал кэшбека..

Решил уточнить когда поступит кэшбек и писал/звонил в поддержку, в чате мне сказали что условия акции совсем другие и надо было пополнить карту сразу же после получения (напомню, что сразу же после получения карту я не мог пополнить из-за ошибок/неполадок в банке) и продержать 50000р 2 месяца подряд. Я решил позвонить на горячую линию и уточнить, девушка по телефону сказала что я условия акции выполнил и надо ждать начисления кэшбека(это мне показалось очень странным..) Позже я ещё обратился на горячую линию и мне снова сказали что я не выполнил условия акции и начисления не будет. 

Какие итоги я могу по этому поводу сказать: 

1) Банк сливает(продает/дарит и т.д.) персональные данные пользователей и после этого начинается спам от МФО. 

2) Сотрудник банка ввел в меня заблуждение по условиям акции и я из-за этого потерял 5000рублей. 

3) Даже если бы сотрудник правильно уведомил меня по условиям акции, я все равно не смог бы их выполнить в первый же день (не мог пополнить счёт, поддержка по телефону назвала вообще несуществующую и нереальную причину).

4) Очень долгое ожидание ответа в чате/по телефону. 

5) Постоянные сбои в работе приложения/чата(постараюсь все прикрепить в скриншотах, если остались)

6) Хотел в будущем оформит премиум-услуги ради фитнес-абонементов, но видимо придется ждать закрытия вклада и выводить оттуда все деньги, пока ещё не списали за что-нибудь.