Превышен лимит списания карты

29.05.2024 18:13
1018
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ужасный банк, нахожусь за границей и карту заблокировали! Не могу ничего сделать, даже перевод между своими счетами ! Одна ошибка "превышен лимит списания карты", в ваш колл центр не дозвонится ! Время ожидания 7 минут! Потом начинается время ожидания 1 минута и так до бесконечности! Потрачена уйма денег чтобы с вами связаться а результата ноль! Один раз удалось дозвониться, я прошел верификацию ваш оператор сообщила что последний этап вам перезвонят из нашего банк, так как я за границей видимо звонок не прошел и мне пришло смс - Вам пытался позвонить абонент +74951390*** И это было один раз почему ваш со рудник знак что я за границей, о чем я говорил и просил чтобы мне обязательно пробовали дозвониться и разблокировать мой счет, ваши сотрудники не стали утруждаться, а больше в течении дня я не смог дозвонится, время ожидания более 14 минут!!! Так же приходило смс в котором указано что нужно направить смс и номер операции по телефону +79037976***, смс направлены, ответа нет! Ваш чат в личном кабинете - самое бесполезное что есть там только и отвечают что звоните в колл центр. По приезду в Россию первым делом пойду и закрою все счета и карты в вашем ужасном банке, потому что такое отношение и не возможность использования вашим банком за границей! Призываю всех прочитавших отказаться от услуг этого банка с ним вы рискуете оказаться за границей заблокированной картой, потратите кучу денег на звонки, времени и нервов а результатов ноль!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-16T13:32:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 20.06.2024 Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-06-14T16:51:44+03:00
Здравствуйте! Нарушений при консультации сотрудниками контактного центра и чата не выявлено. В Газпромбанке функционирует интеллектуальная система мониторинга транзакций, которая осуществляет анализ потока операций по картам в режиме реального времени. Это позволяет выявить подозрительные операции и временно ограничить функциональность карт до подтверждения операции. Если в результате анализа по карте выявлена подозрительная операция, то срабатывает определённое лимитное правило, и последующие операции не проходят. Ограничение по карте снимается сразу после подтверждения, что операция по карте была совершена вами и не является мошеннической. После подтверждения операции лимиты были восстановлены. На текущий момент ограничений нет. Таким образом, нарушений со стороны банка не установлено. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка