Почему никогда не порекомендую никому связываться с Альфа-банк

Альфа-банку нужно бы заняться не концептом отделений, а качеством обслуживания клиентов и внутренним порядком

У меня произошла неприятная ситуация с самого начала взаимодействия с банком, а именно НЕСАНКЦИОНИРОВАННОЕ СПИСАНИЕ денежных средств за страховку, которую я не подключала. 

После списания - я написала в поддержку и мне сразу же одобрили возврат (скрин 1 от 29.04). Но после, мне позвонили из тех.поддержки банка и сказали, что вернуть ДС они, конечно же, на счет не могут. Попросили подойти в отделение банка с паспортом и телефоном.

Подошла в отделение банка 17.05. Вместо того, чтобы вернуть ДС мне вновь просто создали обращение за возмещение средств на счет и отправили домой ждать решения

20.05. обращение рассмотрено с тем же результатом (скрин 2 от 20.05.) - явитесь в банк с паспортом за возмещением средств

Поехала в другой офис (где есть касса) в Москву 28.05. После ожидания 40 минут в офисе, чем мне помогли гениальные сотрудники? Вновь вместо возвращения денег - создали такое же обращение и вновь отправили домой ждать решения

Это был второй безрезультатный визит в отделение Альфа-банка

29.05 обращение вновь рассмотрено в тем же результатом (скрин 3 от 29.05) - просят подойти в отделение. Я уточняю в поддержке чата - точно ли мне вернут ДС и есть ли смысл идти в банк (скрин 4 и 5 от 29.05) - передо мной вновь ОЧЕНЬ ИЗВИНЯЮТСЯ и вещают, что мне поможет только визит в банк

В этот же день - записалась в отделение банка после работы в 19.00 - в другое отделение (тоже есть касса). И меня ВНОВЬ РАЗВЕРНУЛИ и отправили домой НИ С ЧЕМ. Сотрудники, которые могут вернуть Вам ДС - ушли домой. Ну и вот - приходите вновь с 10 до 19, мы Вам все вернем. 

Это был мой ТРЕТИЙ БЕЗРЕЗУЛЬТАТНЫЙ визит в отделение прекрасного Альфа-банка. Куча времени на общение в чатах поддержки. Часы ожидания в загруженных отделениях. Время потраченное на дорогу до отделений банка. Ну и самое приятное - драгоценные нервные клетки и разъяснения ситуации каждому новому сотруднику банка или поддержки. И всё - из-за ОШИБКИ БАНКА!!

Вот думаю, в какой еще день выделить три часа своего времени на решение проблемы, которую создал мне банк и вновь попробовать вернуть ДС

Приятное знакомство с банком и обслуживание в нем)) так и хочется ПОРЕКОМЕНДОВАТЬ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С АЛЬФА-БАНК)