Всем доброго времени суток. 30 мая я зашёл в мобильное приложение Альфа-бана и увидел, что у меня произошло списание средств с карты. Начал смотреть историю операций, чтобы понять почему произошло списание средств и увидел, что списалось за услугу по страховоиу продукту, при этом я предположить не мог, что у меня подключена данная услуга, т.к. представитель банка, который выдавал мне карту не сообщил о том, что такая услуга платная и её можно отключить, при том что я получил смс где было указано, что согласен ли я на подключение дополнительной услуги и был документ, в котором уаказывалась услуга по страхованию, но ничего не указано про её стоимость поэтому я не обратил на это внимание. Соответственно сразу обратился в чат поддержки банка и сообщил о ситуации. Моим вопросом занялся Ринат и достаточно быстро где-то в течении нескольких минут он мне сообщил почему у меня списались деньги и то, что я дал согласие на эту услугу. Далее при общении я указал, что мне информацию о стоимости услуги не довели и в документе так же стоимость не указана. После чего Ринат предложил отключить эту услугу принеся извинения за сложившуюся ситуацию. Списанные деньги так же сразу вернули. Вопрос решился быстро и оперативно без звонков, походов в офис и прочих написаний заявлений. Ринат, спасибо за оперативность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...
Альфа-банк один из лучших
Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...