"Прекрасная работа" синих

Обслуживаюсь в данном банке уже около года. Ранее были кредитные карты, которые погасил и закрыл, осталась одна действующая. Решил сегодня взять кредитную карту. Начал подавать заявку через приложение, приложение постоянно уходило в бесконечную загрузку анкеты, всё вылетало, но заявку кое-как подал. После этого пришло смс с отказом. Я написал в чат поддержку, мне сказали, что отказ был не со стороны банка, а со стороны клиента и рекомендовали повторно подать заявку. Решил подать заявку через онлайн кабинет и у меня не получилось в него войти, возникала техническая ошибка. Позвонил по номеру 1000,чтобы подать заявку. Оператор мне направила ссылку на сайт банка для подачи заявки, после заполнения заявки на сайте появилось уведомление, что заявка предварительно одобрена и что нужно обратиться в отделение банка. Рядом офис закрыт на реконструкцию, поэтому обратился в чат чтобы узнать возможно ли получить карту доставкой. Оператор чата сказал, что видит мою новую заявку, но её нужно дозаполнить на горячей линии. Позвонил на горячую линию, оператор сказала, что не видит заявки и мы подали новую, по которой банк отказал. Суть претензии в том, почему так плохо работает поддержка и личный кабинет/приложение банка? Мне кому верить при обращении в поддержку? В чате оператор пишет одно, на горячей линии говорят другое, а в приложении ничего не получается оформить всё зависает. И кому в итоге верить? Поддержке или сайту банка? Ранее относился к банку положительно, но данная ситуация очень разочаровала. Клиентоориентированности в банке нет. Я в другом банке подал заявку и мне одобрили за 1 минуту, при этом с ВТБ я провозился около часа. Очень разочарован потраченным временем. Печаль что банк так скатился.