Уважаемый банк,
Хотел бы поделиться своим недавним опытом взаимодействия с вашими сервисами. Столкнулся с рядом трудностей, которые, на мой взгляд, требуют внимания.
1. **Проблема с получением информации о минимальном платеже по кредитной карте на iPhone.**
Я пытался найти информацию о минимальном платеже по кредитной карте через ваш сайт интернет-банк на iPhone, но не смог. На сайте и старой версии интернет-банка эта информация отсутствует.
2. **Невозможность получить помощь от оператора.**
Когда я обратился в чат, чат-бот пытался помочь, но не смог. Я попробовал вызвать оператора через чат, но чат-бот отказал, предложив звонить на линию. Позвонил на линию, но и там голосовой чат-бот не смог помочь и упорно отказывался переключать на оператора, несмотря на мои многократные просьбы. В конечном итоге меня отключили от линии.
3. **Ограниченные возможности для обращения через интернет-банк.**
Попытался написать обращение через интернет-банк, но там доступно лишь три вида вопросов, что не позволило мне изложить свою проблему.
Таким образом, столкнулся с двумя основными проблемами:
- Отсутствие информации о минимальном платеже по кредитной карте в интернет-банке на айфон.
- Невозможность получить помощь оператора ни через чат, ни через телефонную линию, что крайне неудобно и вызывает недовольство.
Считаю, что проблема с недоступностью операторов более серьезная, так как она ограничивает возможность клиентов получать необходимую помощь и консультации. Однако, решение обеих проблем будет весьма полезным для улучшения клиентского сервиса.
Надеюсь, что вы примете меры для улучшения доступности информации и клиентской поддержки.
С уважением, Александр
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизньУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir SupremeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Понравилось обслуживание в отделении
Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед...
Про оформление в банке
Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли...
Кредитная карта
Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7...
Про кредитку банка
Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу...
Хороший банк, но мало отделений в Саратове
И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто...
Вопрос по кредитной карте
23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и...
Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом
Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как...