Некорректно начисленный кешбек и отказ в выдаче готовой карты

Я не знаю как описать этот банк цензурными словами, у меня просто нету слов, заказал кредитную карту 26.05.2024 года, 27.05.2024 пришла смс: кредитка готова, получите её уже сегодня по адресу ул. Маршала Чуйкова дом 3, прихожу я туда 30.05.2024, говорю заказывал карту, пришла смска что могу забрать карту. Этот сотрудник чё то там смотрел в кампьютере и говорит, а на какую сумму хотите кредитку, у вас тут одобрено около 273 тысяч и даже можете 3 карту оформить, этот факт меня смутил, зачем он меня спрашивает какую сумму я хочу, если я указал уже это в заявлении и карта с этой суммуй уже готова, но на этом сюрпризы не закончились, он что то задавал, второй номер телефона зачем ему эта информация, я и так уступку 3 лицам своего кредита не даю, потом пошло какое то фотографирование, тоже непонятно зачем, если карту можно выдать в 2 клика если предоодобрено предложение, но видимо ему не жалко было не своего времени, ни к сожелению моего. Ведь ради того чтобы получить какой то бонус от банка, онредактировал по своему мою заявку, начал оформлять новую заяку, и делал какие то махинации, вообщем готовая карта которая ждала меня в офисе, оказалась не готова и я ушёл потеряв своё время. Всё благодаря этим горе специалистам. Вообщем я просил позвать руководителя, пришёл некий Г-ов Шахим Ф., я его спрашиваю как получилось что готовая карта, оказалась не готова? Он тоже ничего вразумительного ответить не может, говорит как робот ваша карта готовиться, если хотите неименную можем оформить сейчас. А где конкретный ответ на поставленный вопрос? Теперь второй момент: я офрмил Alfa onli, но в итоге мои котегории за этот месяц с 5% кешбека и почему то ограничены 5000 тысячами, хотя должно быть 15 тысяч и тоже самое и по второму месяцу кешбеки так же понижены, альфа банк ну как так можно работать? Требую начислить мне за май как и положено 7% по котегории, а не 5, а так же изменить котегории на следующий месяц, так как в этом месяце я уже не получил 2% кешбека и получил ограничение в 5 тысяч, так как дальнейший кешбек он считает неправильно, либо и вовсе не считает.