Благодарность банку за частичное разъяснение тарифа
Долго размышлял как оценить работу поддержки банка, которая по обращению №A2405168686 от 16 мая 2024 дала идеальный ответ (скриншоты переписки и ответа на обращение приложил), указав мой промах, связанный с неучетом полного погашения задолженности по кредитной карте, и, как следствие, запуск нового Беспроцентного периода с новой датой его начала.
Возникший же в ходе этого разбирательства другой вопрос, связанный с юридической необоснованностью банка включать дату подписания ИУ в тридцать дней, покупки в которые входят в Беспроцентный период 365 дней, банк дважды упорно игнорировал пояснить, давая ответы на обращения №№ A2405271558 и A2405279153 без пояснений и доводов в виде простой констатации (скриншоты ответов приложил): льготный период 365 дней предоставляем на операции покупок, совершённых в первые 30 дней с момента подписания Индивидуальных условий. Дата подписания Индивидуальных условий входит в период 30 дней.
В итоге я дал оценку 4 за идеальный первый ответ.
Поэтому, прошу тут дать ответ: почему банк включает в вышеуказанные тридцать дней дату подписания ИУ, если в пункте 4.3 есть формулировка ".... совершенных в течение 30 календарных дней с даты подписания ИУ" (скриншот приложен), а статья 191 Гражданского кодекса РФ требует при такой формулировке дату подписания ИУ не включать?
Ст. 191 Течение срока, определенного периодом времени, начинается НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Быстрый возврат комиссии за страховку
19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно...
Благодарность!
19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант...
Помогли снять деньги с кредитки
1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как...
Комиссия
обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о...
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...