Одобрили заявку на кредит третьему лицу на мой номер телефона

Ранее я создавал вопрос, теперь создам отзыв, потому что решение вопроса никак не продвигается.
Я не являюсь клиентом вашего банка, но вы создали мне проблему, решать которую не торопитесь!
Третье лицо обратилось в банк за кредитом, он предоставил мой номер телефона, который "магическим" образом прошел верификацию. Сотрудники Совкомбанка, ответьте прямо на мой вопрос: как 3е лицо прошло верификацию на мой номер телефона, если я являюсь владельцем номера более 5 лет и никакие смс с подтверждением не отправлял.

Теперь далее, общался с оператором банка, описал проблему более двух недель назад. Оператор заверил меня, что я действительно не являюсь клиентом банка и у меня кредитных обязательств, а мой номер закреплен за другим человеком. Я запросил от банка официальную справку: об отсутствии задолженности, на что банк взял две недели. Две недели закончились, пришло смс, что требуется дополнительное время, но какое именно, не указано. Общение с оператором на эту тему никакой конкретики не дало. Как вы ставите задачи без срока? Мб вам и кредиты люди будут возвращать без конкретного срока? Через 2 года, через час, через 20 лет? Когда? Далее банк мне прислал справку..НО..справку об исключении моего номера из маркетинговых активностей! А С-ва Маргарита - начальник управления клиентского настроения Совкомбанка, написала что мой вопрос решен, даже не читая внутренний тикет. Подозреваю что один из сотрудников просто сделал задачу на "отвали", а ответственный даже не удосужился проверить. Вот и так вы работаете? Поэтому, я ещё раз ставлю четкую и конкретную задачу:
1. Предоставьте мне официальный документ с печатью банка, - справку об отсутствии задолженности на ранее указанную мной электронную почту. Какой срок в этот раз вам необходим???
2. Предоставьте ответ о том, как третье лицо прошло верификацию номера МОЕГО телефона
без подтверждения с моей стороны.
3. Вы нарушили все свои же собственные регламенты по срокам. У вас это в норме вещей.
Прошу указать чёткий срок на решение данного тикета.
4. Зачем вы мне прислали бонусные баллы "лояльности" , если я НЕ являюсь клиентом вашего банка ???! Вы бы лучше проблемы научились решать, которые сами и создаете.

P.S. Уверен, что никогда не стану вашим клиентам. С такими "конторами" не работаю.


Полноую версию вопроса можно найти по ссылке:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/607266/