Отвратительный сервис и потеря репутации у банка

31.05.2024 06:28

422

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Доброго дня всем пользователям. думаю я не первая кто напишет данный отзыв, и кто хотел бы да не стал писать. А я напишу. Ваши сбои рег биза, которые только в вашем банке очень странное явление.. которое мы наблюдали месяц. Я являюсь премиум и бизнес пользователем альфы, на протяжении 2х лет. И просто с каждым разом все больше склоняюсь к смене партнера. Вчера решила оформить кредитку. предложение с подписанием эцп фнс. нахожусь сейчас не в городе... все одобрено подписать не могу. со мной связывается девушка Диана я так понимаю совсем не компетентная и не клиентоориентированная. Все на пофиг, ни ответа ни привета. Звоню слава богу попадаю на Юлию... человек прям вникла и решила вопрос, с горем пополам мы подписали оформилось. Сегодня утром захожу в бизнес интернет банк, просто кредитки нет. как такое может быть? Да как вообще банк такого уровня может позволять себе такие технические сбои? это что за уровень?? то одно то другое, это отвратительно. В офисах менеджеры не компетентные, в чате вообще им пишешь одно они вообще о другом. Как не в себе... Я требую разобраться сегодня, сейчас. Иначе я расторгну с вами все отношения, у меня и зарплатник, и я партнер с вами по лидогенерации... и премиум обслуживание и бизнес счет. Не в одном банке я не встречала таких проблем.

Администратор народного рейтинга

2024-07-03T06:55:25+03:00

Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Альфа-Банк

2024-06-10T15:17:45+03:00

Приветствуем! Предоставили вам кредитную карту 4 июня. Подписанный вами 30.05.2024 договор был по техническим причинам деавторизован, простите за это. Чтобы сгладить впечатления, установили вам скидку на обслуживание в размере 100% на период с 31.05.2024 по 31.08.2024. Мы также проверили ваши обращения в чат, неверной консультации со стороны сотрудников не было. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.92%

решено проблем

199 280

отзыва

198 878

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хочу похвалить user-436426098966 Хочу похвалить сотрудника в г. Великий Новгород И-ву Елену Г.! 29.07.2026 посоветовала открыть расчетный счет на выгодных условиях с бесплатным обслуживанием . Помогла подключить...

Альфа-Банк

Благодарность Альфа-банку user0371482 Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное и комфортное оформление потребительского кредита. Обратилась с конкретной суммой — 326 785 ₽, и банк одобрил её без лишних...

Альфа-Банк

Отличные условия и возможности user-154125521879 Уже года 4 сотрудничаю с Альфа банком. И сейчас снова обратилась за открытием счета для ИП. Отличные условия по открытию счета, быстрое решение вопросов с менеджером Алёной...

Альфа-Банк

Отзыв user-663825247182 Л-ва Елена Н., бизнес советник, персональный менеджер. Всегда на связи, всегда отзывчива, максимально эмпатична, старается решить проблему до конца и отвечает на все вопросы...

Альфа-Банк

Один Андрей - 5, остальные мертвые души - 0! user-515424911474 Хочу выразить огромную благодарность Андрею Ф-ву! Он один работает за всех ! Долгое время сотрудничаю с банком, но в последние месяцы ситуация в отделении города Ставрополь стала...

Альфа-Банк

Благодарность сотруднику user-937624911092 Дата моего обращения 02.04.26, хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка — Андрею Ф-ву. До обращения к нему мой вопрос по кредитной карте не решался на...

Альфа-Банк

Благодарность банку и сотруднику банка user-238623747388 В предверии Нового Года хочу поблагодарить банк и отдельно сотрудника (Б-ва Дмитрия Д.), за удобство в работе с приложением, сервисами банка и за персональный подход Дмитрия! В...

Альфа-Банк

Хочу похвалить

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника в г. Великий Новгород И-ву Елену Г.! 29.07.2026 посоветовала открыть расчетный счет на выгодных условиях с бесплатным обслуживанием . Помогла подключить... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность Альфа-банку

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное и комфортное оформление потребительского кредита. Обратилась с конкретной суммой — 326 785 ₽, и банк одобрил её без лишних... Читать полностью

08.08.2026

Отличные условия и возможности

Оценка 5

Уже года 4 сотрудничаю с Альфа банком. И сейчас снова обратилась за открытием счета для ИП. Отличные условия по открытию счета, быстрое решение вопросов с менеджером Алёной... Читать полностью

19.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Л-ва Елена Н., бизнес советник, персональный менеджер. Всегда на связи, всегда отзывчива, максимально эмпатична, старается решить проблему до конца и отвечает на все вопросы... Читать полностью

16.05.2026

Один Андрей - 5, остальные мертвые души - 0!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Андрею Ф-ву! Он один работает за всех ! Долгое время сотрудничаю с банком, но в последние месяцы ситуация в отделении города Ставрополь стала... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Дата моего обращения 02.04.26, хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка — Андрею Ф-ву. До обращения к нему мой вопрос по кредитной карте не решался на... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность банку и сотруднику банка

Оценка 5

В предверии Нового Года хочу поблагодарить банк и отдельно сотрудника (Б-ва Дмитрия Д.), за удобство в работе с приложением, сервисами банка и за персональный подход Дмитрия! В... Читать полностью

17.12.2025