Невозможно закрыть ДБО

31.05.2024 08:17
464
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! Не могут закрыть ДБО в вашем отделении банка , обращался в ваш контактный центр по решению данного вопроса, говорят должны закрыть ДБО в отделении. Счетов, карт и кредитов в вашем банке нет, что не понятно вашим сотрудникам в отделении банка, я не знаю. Прошу закрыть ДБО , если это возможно дистанционно, бессмысленно объяснять в отделении!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-12T15:00:25+03:00
Принимаем итоговую оценку "3" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Почта Банк
Почта Банк
2024-06-04T16:16:02+03:00
Уважаемый Chernov83! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Позвольте пояснить, что закрытие договоров возможно только при обращении в отделение Банка, поэтому сотрудник Горячей линии рекомендовал Вам обратиться в отделение. К сожалению, обращений в отделение Банка не зафиксировано. Для проведения детальной проверки по работе сотрудников отделения просьба в комментариях к отзыву указать дату Вашего обращения и полный адрес отделения Банка. После получения Вашего отзыва мы со своей стороны произвели закрытие договора "Дистанционного банковского обслуживания". Действующие договоры на Ваше имя в Банке отсутствуют. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
Chernov83
2024-06-04T17:55:42+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025