Подводные камни акции "Сладкие выходные с Халвой" от Совкомбанка
добрый день! Пользуюсь картой Халвы давно, у них есть опция 10 процентов, именно 5 тысяч от 50 тыс, если покупка в сумме. Опция называется халва-десятка, пользовалась ей один раз, первый месяц подписка бесплатная. Это было давно, идея хорошая. Но банк стал хитрить. Со мной произошла такая ситуация, зашла в приложение, смотрела историю платежей и наткнулась на раздел акции, было написано хотите больше кэшбека на косметику, я нажала кнопку да, хочу. И спокойно жду кэшбека. Было также написано ждите. Позже, через час я снова зашла в приложение, и смотрю желтым горит слово подписка, но я не подключала никаких подписок, тем более платных, пишу в чат, они мне пишут, да вы подключили халва-демятка за 399 рублей в месяц. но я этого не подключала, под видом акции без моего ведома банк навязал эту опции, даже не сообщив мне. Я написала в чат, составили обращение. И удивительно, они ответили, что подписка подключена правомерно и комиссию они не вернут, пришлось повторно писать в чат и с долгими дебатами все таки вернули мои деньги. Поэтому прошу быть рсторожным в разделах акции ничего не подключайте, не выяснив что там внутри платеые услуги. В целом хочу сказать, что поддержка в целом адекватна, отвечают быстро.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Проверка клиента
Беспокоятся о состоянии клиента по поводу долго не используемой карты. Вдруг потеряны или еще какие проблемы. Заодно описали предлагаемые продукты подробно , но ненавязчиво...
Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария
13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария...
Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой
10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в...
Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.
Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...
Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат
Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции...
Помощь оператора чата Артёма
Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил...
Снятие ареста с карты
7 сентября обратилась в чат поддержку для снятия ареста с карты,сама этой проблемой справиться не смогла, поэтому обратилась за помощью в чат поддержку,с начала работала со мной...