Ужасно неповоротливый банк

Никому не советую пользоваться услугами этого банка, ибо у них постоянно возникают ошибки при расчетах чего-либо.

То кэшбэк неправильно посчитают, то спишут лишний кэшбэк, то неправильно пересчитают платеж по кредиту в случае частично досрочного погашения.

А последний случай просто "убил наповал".

19 мая 2024 г я погасила весь платеж по кредитной карте, уложившись в беспроцентный период.

Однако приложение мне показало, что невнесен минимальный платеж.

Было составлено обращение, несмотря на это 20/05/24 мне карту заблокировали.

21/05/24 пришел ответ, что обращение рассмотрено и баланс восстановится в ближайшее время.

Однако этого не произошло и я уже в 12 ночи позвонила в банк, но оператор отказала мне в составлении обращения, а сказала, что нужно ждать.

22/05/24 вечером у меня приняли все же обращение и даже отправили его на ускорение.

Однако это не принесло результата.

Сегодня уже 31/05 , а карту мне ещё не разблокировали и остаток не восстановили.

Мало того, каждый день мне названивает специалисты из банка и интересуются когда я погашу просроченную задолженность, а по факту этой задолженности нет.

В итоге я не могу воспользоваться денежными средствами уже почти 2 недели.

И вынуждена ещё каждый день тратить время на разговоры со специалистами банка о несуществующей задолженности.

И все это из-за того, что у банка произошел какой-то технический сбой, устранить который банк совершенно не торопится.

В случае какой-либо просрочки со стороны клиента банк сразу начисляет штрафные санкции, а мне кто возместит убытки за то, что я не могу пользоваться денежными средствами?

Кто оплатит время, потраченное впустую на общение со специалистами банка по несуществующей задолженности?

Все звонки на горячую линию заканчиваются пустыми обещаниями о скором решении вопроса.

Однако вопрос вообще никак не решается.