Не снимают запрет с залога

31.05.2024 15:47
318
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В феврале месяце погасил кредит. По настоящее время 31.05.2024 г., не снят запрет на залоговое имущество. Были несколько заявок в феврале, марте и апреле через приложение. обращение в службу поддержки, а также личное посещение отделения банка. Нигде не помогли. В отделении сказали звоните на горячую линию. 

Написана жалоба в ЦБ. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-12T13:15:28+03:00
Просьба предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях. Подождем ответа с результатом проверки. 07.08.2024 Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-18T13:57:24+03:00
Приветствуем! Уже начали проверку по вашей ситуации. Чтобы мы могли детальнее во всём разобраться — пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 11544673) адрес отделения, в которое обращались, а также дату и время. Всё проверим и вернёмся с ответом. UPD: К сожалению не получили запрошенные данные. Проверить действия представителей офиса не сможем. Обременение с залога сняли 6.06.2024. Мы проработали ситуацию с коллегами и приняли соответствующие меры. Извините, если доставили неудобства.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хочу похвалить

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника в г. Великий Новгород И-ву Елену Г.!  29.07.2026 посоветовала открыть расчетный счет на выгодных условиях с бесплатным обслуживанием . Помогла подключить... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность Альфа-банку

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное и комфортное оформление потребительского кредита. Обратилась с конкретной суммой — 326 785 ₽, и банк одобрил её без лишних... Читать полностью

08.08.2026

Отличные условия и возможности

Оценка 5

Уже года 4 сотрудничаю с Альфа банком. И сейчас снова обратилась за открытием счета для ИП. Отличные условия по открытию счета, быстрое решение вопросов с менеджером Алёной... Читать полностью

19.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Л-ва Елена Н., бизнес советник, персональный менеджер. Всегда на связи, всегда отзывчива, максимально эмпатична, старается решить проблему до конца и отвечает на все вопросы... Читать полностью

16.05.2026

Один Андрей - 5, остальные мертвые души - 0!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Андрею Ф-ву! Он один работает за всех ! Долгое время сотрудничаю с банком, но в последние месяцы ситуация в отделении города Ставрополь стала... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Дата моего обращения 02.04.26, хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка — Андрею Ф-ву. До обращения к нему мой вопрос по кредитной карте не решался на... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность банку и сотруднику банка

Оценка 5

В предверии Нового Года хочу поблагодарить банк и отдельно сотрудника (Б-ва Дмитрия Д.), за удобство в работе с приложением, сервисами банка и за персональный подход Дмитрия! В... Читать полностью

17.12.2025

Продукты банка