Некоректная информация/ввод в заблуждение

31.05.2024 17:03
347
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В приложение озон-банка выбрал ПВЗ для открытия накопительного счета, из предложенных вариантов, но в самом ПВЗ мне отказали, сославшись что таким не занимаются, в службе поддержки ни чего внятного не ответили, стали на угад предлогать другие ПВЗ не давая ни какой гарантии что там обслужат( супер отвратительное качество обслуживания). Вообщем рекомендовали вызвать специалиста на встречу.

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-06-03T16:50:58+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что сообщили нам об этом. Понимаем, что процесс открытия накопительного счёта должен работать не так. Для нас это не норма. Поработаем над улучшением нашего сервиса и постараемся больше так не подводить. Хотим исправить ситуацию и готовы направить к вам нашего мобильного представителя. Если открытие накопительного счёта всё еще для вас актуально, напишите, пожалуйста, в чат поддержки дату и время, когда вам было бы удобно встретиться со специалистом.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,86
средняя оценка
30.38%
решено проблем
35 944
отзывов
34 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Ежедневный доход

Оценка 5

Обратился 3 сентября в поддержку банка по вопросу консультации и условиям открытия счета с ежедневным доходом. В в 22.47 ответил оператор Кирилл и рассказал что преимущества в том... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. 2 сентября открыла счет в озон банке под 15.1 % приветственная ставка , только после открытия счета была установлена расчетная дата, в моем случае это 6 число, я... Читать полностью

04.09.2026

Консультация по ставке и расчетной дате

Оценка 5

Здравствуйте! 31 августа 2026 решил я открыть накопительный счёт, ставка очень хорошая. Открываю, вижу, что ставка применялась, но уже 5 сентября будут проценты! Через 6 дней! Я... Читать полностью

04.09.2026

Отличная работа он-лайн поддержки

Оценка 5

01. 09. 26 около 23:50 Обратился в чат приложения Озон банка в связи с невозможностью закрытия вклада (автоматически пролонгировался в этот день). Поскольку я планировал перевести... Читать полностью

03.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться позитивным отзыв на надлежащую и положительную работу сотрудников Озон банка. 03.9.26 в приложении Банка мной было замечено изменение суммы на двух... Читать полностью

03.09.2026

Цифровой счет

Оценка 5

03.08 обратилась в чат с вопросом о цифровом счете. до этого пару дней висела кнопка открыть цифровой счет, но времени не было изучить информацию. А сегодня зашла- нет вкладки... Читать полностью

03.09.2026

Повышенная ставка по накопительному счёту

Оценка 5

1 сентября 2026 года я открыл накопительный счет с повышенным процентом на 2 месяца в Озон банке. После открытия заметил, что у меня сентябрь засчитывается полностью, а октябрь... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка