Открыли кредитный счет без моего согласия

Началось мое знакомство с этим банком с того, что в оговоренное время представитель не приехал, даже не позвонил предупредить, что опаздывает. Только через чат удалось добиться звонка. Представитель позвонил, предложил мне спуститься и сесть в машину (что это вообще за сервис? но это еще цветочки). Начали всё оформлять, и в момент подписания договора посредством смс-кода, представитель взяла из рук мой телефон и сама начала всё это проделывать за меня, якобы так быстрее будет. Все подписали, она выдает мне случайную карту из общей стопки обернутую простой резинкой, для меня вообще это было удивлением - лежат карты без конвертов и прочего, с открытыми данными, возникает вопрос, а что с безопасностью этих данных, и какова вероятность, что реквизиты этих карт никто ранее не фотографировал? 

Далее, захожу через сайт в личный кабинет и вижу, что там помимо открывшейся карты есть КРЕДИТНЫЙ СЧЕТ с балансом 10 тыс руб., который я не заказывала и своего согласия на его открытие не давала. На мой вопрос представителю - что это за кредитка, она отвечает просто "Это овердрафт, это не кредит, просто можете пользоваться этими средствами сверх вашего основного баланса". Сотрудник меня убедила, и на этом расстались.

Потом проверяя все смс, что приходили, увидила среди прочих смс такого содержания "Вы подключили дополнительные услуги к своему КРЕДИТНОМУ ДОГОВОРУ" - то есть который я не видела своими глазами и собственноручно не подписывала, за меня это сделал представитель))) Далее я обратилась в чат, с просьбой закрыть все то, что мне открыли без моего ведома, на что оператор спокойно отвечает, что кредитный счет будет закрыт только 14 ИЮЛЯ! То есть ни извинений, ничего подобного, еще и ждать такой срок! (встреча с представителем была 29 мая!). 

Ни разу с таким не сталкивалась ранее, и расцениваю это как неправомерные действия со стороны пердставителя, которые банк покрывает. Считаю что мои персональные данные и финансы могу быть под угрозой , а также спасибо за испорченную кредитную историю!

P.S: После того как написала этот текст, и увидела что нужно заполнить доп. информацию - "Укажите номер договора" - встала в ступор, т.к. у меня нет номера договора и вообще никаких документов, а кредит есть.