Обман с начислением кэшбэка за выпуск дебетовой карты Union Pay

Для использования заграницей заказала и получила карту Union Pay от Газпромбанка в январе 2024 года, комиссия за выпуск карты составила 5000 руб.

При заказе карты была информация про акцию:

Верните комиссию за выпуск карты

Доступно клиентам, не имеющим дебетовых пластиковых карт UnionPay Газпромбанка на 01.04.2024

Оформите неименную карту UnionPay с 1 апреля по 31 октября 2024

Внесите на счет 5 000 ₽ для списания комиссии за выпуск

Получите кэшбэк 5 000 ₽ при выполнении одного из условий:

- совершайте покупки от 10 000 ₽ в месяц — первые 3 месяца

- поддерживайте на карте неснижаемый остаток 10 000 ₽ — первые 90 дней.

Всё это до сих пор есть на сайте Банка:

https://www.gazprombank.ru/personal/cards/5880569/

В период с 25 января по 24 апреля 2024 года я совершала покупки первые 3 месяца, больше чем на 10 000 руб. в месяц. Именно покупки товаров. Есть выписки, подверждающие это, помесячно.

Выплата кэшбэка должна была произойти в мае. Срок - до 20 рабочего дня месяца. В мае 2024 года это 31 число.

31 мая написала в Банк, ответили, что нужно ждать до 24 час по Мск. Подождала - выплаты разумеется нет.

Связалась с Банком, внятного ответа не получила: "Мы составили от Вас обращение, ответ получите в течение 30 календарных дней". Я задала вопрос, выполнила ли я условия акции, в чём проблема - ответов нет.

Что требуется проверять 30 дней - ответа нет.

В целом у Банка очень плохая поддержка, совершенно не клиентоориентированная. Отвечают в чате долго, формальными ответами из серии "копировать-вставить", очень заметно, что помогать тебе никто не хочет и не будет. Чат оператор закрывает через 2-3 минуты, дальше нужно ждать и контактировать с новым оператором, то есть видимо ты должен сидеть и караулить, хотя ответить могут и через час.

Считаю, что меня откровенно обманули с этой акцией.

Я очень пожалела, что заказала эту карту, начала сотрудничество с Газпромбанком.

Никому не советую Газпромбанк. Очень низкая лояльность к клиентам.