Обманывают обещая бесплатную карту UnionPay

Повелся на акцию "UnionPay за 0 ₽" и решил связать свою жизнь с Газпромбанком, на сайте в условиях было указано что комиссия за выпуск 5000р вернется, если 60 дней по карте будет остаток более 50000р.

В конце января 2024 года заказал дебетовую карту UnionPay, карту привез сотрудник, сообщил что пополнить её могу в любое время, после чего спишется комиссия в 5000р и начнется отсчет 60 дней в течение которых надо поддерживать остаток более 50000 рублей, что совпадало с тем что было прописано на сайте Газпромбанка в условиях акции.

31.01.2024 пополнил карту, 01.02.2024 года списалась комиссия и потянулось ожидание 60 дней.

16.04.2024 написал в чат банка через приложение вопрос: Где деньги? и получил ответ что зачисление будет до 20 числа месяца следующего за месяцем выполнения условий, вроде получается в мае, снова ушёл ждать.

31.05.2024 снова написал в чат: Где деньги? и начался цирк. Сотрудни_ца Александра сообщила что я не выполнил условия, оказывается карту надо было пополнить в день получения, а я пополнил через 3 дня. Хотя таких условий не было прописано на сайте (и сейчас не прописано) в разделе "О карте" и "Верните комиссию за выпуск карты" и о них ничего не сообщал сотрудник что доставлял и активировал карту.

На это Александра ответила что не несет ответственность за других сотрудников и что я закрою все из карты и накопительные счета ей тоже всё равно.

Считаю такой подход максимально не клиенториентированным, даже если такие условия и были, то их необходимо прописывать на сайте в том же разделе где БОЛЬШМИ БУКВАМИ пишется о возврате комиссии, а не прятать мелким шрифтом. И сотрудникам что привозят карту необходимо акцентировать внимание клиентов именно на это, что надо бежать пополнять карту, а не рассказывать по 10 минут что в Китае пин-коды из 6 цифр.

В общем банк не рекомендую, для себя решил закрывать счета и переходить к другому банку что предоставляет карту UnionPay.