Закрытие счета и карты, перевод остатка денежных средств с остатка

13 мая 2024 года. заблокировала карту и счёт. На момент закрытия счета остаток был 0. После закрытия счета поступили денежные средства на счёт так как счёт закрывается через месяц денежные средства были зачислены. 01 июня 2024 зашла в приложение банка увидела что на остатке денежные средства, перевести на другой счёт банка не могу. Звонила на горячую линию ожидание оператора более20 мин. это самый худший Банк обслуживание клиентов по горячей линии с которым я сталкивалась, звонила за все время обслуживания два раза и все время приходится ожидать ответ очень долго, более 20 мин. Оператор мне ответила, так как я заблокировала карту, расчётный счёт закроется 13 июня денежные средства с расчётного счета перевести на расчётный счёт другого Банка я не могу, смогу снять наличные денежные средства в клиентской центре только 90% процентов, либо ждать 13 июня закрытие счета. Вопрос с какого перепуга? Приложение у меня работает счёт ещё не закрыт, из за того что заблокирована карта которая привязана к расчётного счету я не могу перевести с расчётного счета на расчётный счёт другого банка. Карта предназначена для снятия наличных денег через банкоматы и служит для безналичной оплаты со счета с которого привязана карта, и денежные средства списываются со счета. Почему в приложении заблокирована возможность перевода с расчётного счета на расчётный счёт Банка? Это где прописано, в каком законе. Почему нет ни одной информации для клиентов? Далее интереснее, почему в клиентском центре могу снять наличные только 90%? Это что за условия, где информация для клиентов? То есть после закрытия счета денежные средства банк незаконно завораживает денежные средства клиента на месяц пока не закроется счёт и пользуется МЕСЯЦ денежными средствами клиента, на каком основании? Или при сняиютие наличных денежных средств со счета банк завораживает 10 % денежные средства клиента, и так же пользуется месяц до закрытия счета денежными средствами клиента. Самый худший Банк который я знаю и с которым я столкнулась. Ни дай бог ещё раз открыть в этом ужасном Банка счёт или карту. При чем кэшбэк который начисляется на карту платный, при подключении списывается за месяц примерно 200 руб. Чтобы получить этот кэшбэк. Наверное один такой Банк с такими ужасными условиями, самый худший Банк