Благодарность

01.06.2024 13:20
598
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В ноябре 2023 года мы с мужем решили отправится в отпуск в Египет, перед этим долго копили деньги, хотелось хорошенько отдохнуть на зависть всем, собрали приличную для нас сумму и уже в предвкушении теплого песочка под ногами и безлимитных коктейлей направились в турагенство. В агенстве, еще больше наглотавшись слюней после выбора отеля, мы счастливые подписали договор и оплатили по QR-коду стоимость путевки. Казалось бы, все супер, можно покупать купальник и собирать чемодан, но за 5 дней до нового года нас вернули на землю сообщением в вотцапе: "Добрый день, вы никуда не летите, потому что владелец турагентсва не оплатил вашу поездку, решайте ваши проблемы как хотите, всего хорошего!". После такого сообщения день перестал был добрым... Первым делом начались поиски в интернете, что же произошло и неужели мы одни такие? Оказалось что от турагенства ООО "И-А Т-Л" пострадали сотни людей!

 Мы собрали последние деньги и отправились к юристам для подачи в суд, тогда я еще не предствляла, что сначала надо подать досудебную претензию, потом иск и все растянется на 5 месяцев, а дело еще не попало даже в суд! Уже практически смирившись, что денег нам своих не видать, увидела отзыв от других постравших, что можно с проблемой обратиться в банк Тинькофф. Ребятам, которые взяли в работу мое обращение моментально, понадобилось всего 2 недели и вот мои деньги у меня на карте! Хочу выразить огромную благодарность за проделанную работу всем кто решал мою проблему: Артем, Изабелла, Екатерина, Алёна, Наталья, Светлана большое вам спасибо! Вы проделали огромную работу и достигли положительного результата в столь краткие сроки, мы безмерно счастливы, что наконец-то эта история обрела свой счастливый финал. Всем спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-14T10:21:41+03:00
Скриншоты получили. Укажите, пожалуйста, дату и время обращения? 21.06.2024 Спасибо за дополнение, оценку засчитали.
user-178318312486
2024-06-17T18:30:55+03:00
14.05 в 15:40
Т-Банк
Т-Банк
2024-06-01T20:00:10+03:00
Здравствуйте! Рады, что команда помогла разрешить этот неприятный инцидент и вернуть деньги. Благодарим за доверие и очень признательны за теплые слова. Всегда рядом, чтобы поддержать в трудные моменты. Пусть ваш отдых в следующем путешествии сложится удачно! 💛 Чтобы модераторы засчитали оценку, пожалуйста, напишите в комментариях к отзыву дату и время обращения. Также прикрепите скриншоты консультации (замаскируйте финансовую информацию и персональные данные). Либо отправьте их на responses@banki.ru, указав в письме ссылку на отзыв. Это поможет модераторам зачесть его. Возможно, вам позвонят для подтверждения оценки.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 810
отзыва
32 642
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Оперативно помогли с сервисом Premium

Оценка 5

Хочу отметить оперативность сотрудника в чате!  Мне нужно было отключить сервис Premium, самостоятельно сделать я это не смог. Написал в онлайн поддержу в мобильном приложении... Читать полностью

16.09.2026

Помощь при смене программы лояльности

Оценка 5

15сентября обратилась в чат Т банка с просьбой поменять программу лояльности по кредитной карте с браво на платинум.Очень хотелось получать кешбек не баллами а рублями.Оператор... Читать полностью

16.09.2026

Общение с сотрудниками Т-банка в чате поддержки насчёт кэшбэка по операции

Оценка 5

08.09.2026г. я обратилась в чат поддержки Т-Банка с вопросом: почему мне не начислен кэшбэк 1% на сумму 107000руб., которую я оплатила 07.09.2026г. по карте Т-банка через терминал... Читать полностью

16.09.2026

Консультации в чате, которые помогли мне выгодно и без ошибок приобрести жд билеты через сервис Путешествия

Оценка 5

Я детально планировала поездку и 18 июля обратилась в чат поддержки, чтобы узнать условия, правила возврата ж/д билетов и возможность оформления на другого человека. В 01:01 ко мне... Читать полностью

15.09.2026

возврат денег через Т-Банк.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом решения спорной ситуации по возврату денег с продавцом через Т-Банк. В июне 2026 года я совершила покупку в USmall. В результате получила товары... Читать полностью

15.09.2026

Плачу только картами Банка и вот почемуу

Оценка 5

Добрый день, Очень разочарована работой Банка. Много лет пользуюсь картой, сделала карты детям и мужу. В какой-то момент Банк стал блокировать автоплатежи, объясняя это... Читать полностью

15.09.2026

Возврат долга.

Оценка 5

Я написала в чат приложения Т банк 14.09.2026 в 9:43. На мою возникшую проблему о "возврате долга" откликнулся Дмитрий. Специалист все разложил по местам, объяснил как действовать... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка