30 мая 2024 года я сделал заказ продуктов в Сбермаркете, оплатив картой Тинькофф (номер заказа H92893464371). С учетом всех скидок, стоимости сборки/доставки и промокода (скидка при заказе от 2500 рублей) итоговая стоимость получилась равная 1815,41 рублей.
Я оформил заказ, деньги были списаны, в приложении Сбермаркета отобразилось, что заказ находится в сборке. При оформлении заказа я указал, чтобы в случае отсутствия части позиций заказа со мной связались для обсуждения альтернатив. Через некоторое время я получил уведомление от банка, о возврате ранее списанных 1815,41 рублей и о списании 2079,71 рублей. Я зашел в подробности заказа в приложении Сбермаркета и увидел, что часть позиций исключены из заказа, хотя они все еще доступны к покупке в каталоге. Стоимость заказа уменьшилась, но поскольку промокод более не подходил под мой заказ, была также отменена скидка по промокоду.Короче говоря, товаров стало меньше, а стоимость заказа выше; при этом со мной никто не связался.
Потратив несколько минут на попытку разобраться в ситуации через поддержку Сбермаркета, я зашел в мобильное приложение Тинькофф, нашел мой заказ в истории, зашел в его подробности и выбрал пункт "Оспорить". Далее уже в чате с поддержкой банка описал ситуацию и получил ответ о том, что банк проверит возможность возврата и свяжутся со мной.Собственно так все и произошло: сегодня, 1 июня денежные средства за указанный заказ были успешно возращены мне банком.
В Сбермаркете через чат с поддержкой я, естественно, тоже связался в итоге, но на это ушло существенно больше времени; к тому же мне так и не смогли объяснить, почему со мной не связались по поводу отмены части позиций, и почему товары были убраны из заказа, если они в наличии. Заказ просто отменили.
Кроме того, Сбермаркет, отменив заказ по своей инициативе в первый раз, вернул деньги мгновенно; а во второй раз они этого не сделали, так что успешная работа банка очевидна.
К отзыву прилагаю скриншоты из приложений Сбермаркет и Тинькофф: заказ, история операций, переписка с техподдержкой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Помощь в вопросах оплаты картой
14 августа 2026 года в 16:23 я обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка. У меня был срочный вопрос по способу оплаты картой и условиям начисления кэш бэка: "начисляется...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Помогли разобраться с условиями акции и получить кешбэк за Абрау Дюрсо Виктор Дравиньи
Добрый день! В августе 2026 г в личном кабинете Т банка мне была предложена партнерская акция с кешбеком за покупку Абрау Дюрсо Виктор Дравиньи. Конечно, меня она заинтересовала...
Высокая ставка по счëту
В конце мая 2026 в мобильном приложении банка я увидела о возможности выбора 1 дополнительной категории кэшбэка, чтобы определиться с выбором и узнать, что представляют эти...
Быстро помогли решить вопрос с добавлением чека
29 июня я обратился в чат Т-Банка, потому что не получалось добавить чек по покупке. Сначала ассистент поддержки подсказал, как прикрепить чек в приложении, а затем я отправил...
Начислили в итоге кешбэк за участие в Клубе
Услугами Т-банка пользуюсь очень давно. Постоянно оплачиваю покупки. Недавно увидел что есть Клубы в разделе покупок. Вступил в "Старый Кенинсберг". Осуществил покупку их продукции...