Банк, который ценит своих клиентов и быстро решает проблемы

Хочу поблагодарить Совкомбанк и группу Халва в социальной сети за быстрое решение проблем в пользу клиентов. Хочу отметить, что всегда эффективную помощь оказывали специалисты именно в этой группе, в отличие от чата и горячей линии. 

Поделюсь недавним случаем.

  В мае 2023 открыла в Совкомбанке вклад "Яркая весна с Халвой"под 7,7%. Для получения еще +1% процента по вкладу, необходимо было во время всего срока вклада соблюдать оборот покупок по моей карте Халва от 5 покупок, от 5000 руб. На тот момент это были выгодные условия. Когда ставка по вкладам стала расти, я не стала досрочно закрывать вклад, потому что считала этот банк надёжным, он меня устраивал. В начале мая увидела, что процент по Халве не начислили, оказалось, что одну операцию по оплате в оборот не включили. Обратилась 13.05.2024 в группу Халва в социальной сети, мне все разъяснили и создали обращение, а 14.05.2024 мне уже начислили часть процентов на Халву и дали промокод в компенсацию. Также пообещали помощь в доначислении процентов по вкладу, если мне не учтут 1% из-за нарушения оборота по Халве, которое я допустила. 

31.05.2024 срок вклада закончился, проценты выплатили по ставке 7,7%, я снова обратилась в группу Халва за помощью. Там тут же создали обращение и спустя короткое время мне поступил положительный ответ, в индивидуальном порядке недостающие средства были начислены в размере 1% от суммы вклада. Все так быстро и честно, что я была приятно удивлена. После впечатлений от некоторых банков, обманывающих и плюющих на своих клиентов, Совкомбанк, восхищает тем, что честно решает вопросы именно в пользу клиентов, ценит их, а также дорожит своей репутацией. Радует, что в группе Халва всегда быстро и грамотно готовы ответить на все вопросы и быстро разрешить недоразумения.