Подключили платные уведомления без моего ведома
Произошла абсолютно дикая ситуация - без какого либо предупреждения, уведомления, оповещения мне был подключен платный пакет уведомлений. Узнал я об этом только тогда, когда увидел списание за данную услугу в списке транзакций. Сотрудники банка при звонке в контактный центр общаются скриптом, пытаются доказать мне, что услугу подключил я сам, а при третьей по счету попытке добиться справедливости сотрудница попросила подождать и включила удержание на 50 с лишним минут (!) после чего звонок просто сбросился. При этом, в приложении НЕТ функции отключить этот платный пакет, указано только, что сделать это возможно в интернет-банке. А главный маразм - этот пакет обозначен как бесплатный для зарплатных клиентов, и тут же в приложении светится мой статус "зарплатный клиент". Все мои требования вернуть неправомерно списанную сумму и отключить навсегда платные оповещения сотрудники горячей линии проигнорировали. Требую повторно - отключите платную услугу и верните списанные 79р. Пользуюсь услугами банка порядка 5 лет, ситуация произошла впервые, внезапно, до сих пор нахожусь в шоке от безразличия сотрудников к проблеме. Звонок на горячую линию, который был сброшен после 50 с лишним минут был сделан через приложение банка 19 мая около 15 часов дня.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Обманный сайт
Сегодня 14.09 обратился в отделение банка на Затулинку. Не получалось оплатить товар через сайт. Несколько раз пробовал. Не выходило. Решил обратиться в банк, разобраться...
Благодарность
Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...