Вернули проценты по кредитной карте

01.06.2024 23:51
1479
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день, 

у Сберовской кредитной карты есть очень интересная особенность - если на протяжении льготного периода погашена не вся сумма задолженности по кредитной карте, то проценты все равно начисляются на всю сумму и за весь период.

В начале февраля 2024 года получил кредитную карту Сбера, оформив через мобильное приложение. Кредитный лимит 1 140 000 рублей (буду округлять далее), перевел своих 100 000 рублей и совершил одну покупку онлайн одной транзакцией на 1 240 000 рублей. В следующие месяцы следил за информацией об обязательных платежах и регулярно их вносил в полном объеме для сохранения беспроцентного периода. Ближе к 31 мая ничто не предвещало беды, у меня на кредитной карте было 840 000 рублей и я считал, что могу себе позволить не спешить и чуть позже погасить долг, после завершения льготного периода (после 31 мая 2024). Считал, что каждый день после 31 мая буду должен 30% годовых от 300 000 рублей. Был сильно удивлен 1 июня, что мой долг сбербанку 400 000 рублей (300 000 это остаток средств, использованных на покупку и 100 000 - это процентный долг!). Т.е. Сбер взял 1 140 000 рублей и начислил мне проценты за использование денег за весь беспроцентный)) период, хотя я вносил все платежи вовремя и остаток задолженности был 300 000. Я не смог найти на сайте банка условий начисления процентов после завершения беспроцентного периода в случае остатка задолженности. Заранее банк меня не предупреждал о таких жестоких санкциях - в приложении банка никаких подробностей не было - только рекомендации внести деньги до 31 мая, также смс никаких не поступало с указанием суммы потенциального процентного долга, если не внести деньги до 31 мая.

Похожая ситуация https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10206842/#:~:text=Вам%20не%20будет%20начисляться%20неустойка,вы%20не%20погасите%20ее%20полностью

Считаю, что важная информация о начислении процентов не была донесена, а точнее даже скрыта от клиентов, прошу пересмотреть и убрать грабительскую процентную задолженность в 100 000 рублей

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-15T16:14:18+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 5.
Сбербанк
Сбербанк
2024-06-03T18:59:14+03:00
Здравствуйте! Я проверила. С нашей стороны нет нарушений. На дату отчёта от 30.04.2024 сформировались обязательный платёж и сумма льготной задолженности с датой платежа до 31.05.2024. До этой даты не полностью погасили льготную задолженность, поэтому по операциям февраля начисляли проценты. В индивидуальном порядке единоразово сумму процентов вам вернули. Прошу оценить в комментарии решение вопроса по пятибалльной шкале. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка