Оперативное решение вопросов

02.06.2024 05:45
309
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте. Хочу похвалить сотрудников Совкомбанка за оперативное решение вопросов. Я предпочитаю оплачивать свои покупки картой Халва только в магазинах- партнерах банка, поэтому я изучаю список регулярно, так как он меняется время от времени. Первого июня я оплатила покупку в магазине-партере Новэкс, а вечером проверяя в мобильном приложении историю покупок увидела, что Новэкс не прошёл как партнёр. Я сразу по этому поводу обратилась в чат поддержки мобильного банка. Сначала я общалась с оператором Викторией, затем она перевела меня на профильного специалиста А-ву Марину. Я в переписке указала адрес магазина (который взяла из списка магазинов-партнёров в мобильном приложении Совкомбанка) и сумму покупки. Через пару минут специалист перенесла покупку в партнер, кэшбэк тут же отразился. Я конечно высоко оценила такое оперативное решение своей проблемы. В ответ мне написали, что моя оценка будет греть душу весь день. Вот вроде бы мелочь, а мне тоже стало приятно от таких душевных слов. Очень хорошо, что операторами мобильного приложения Совкомбанка работают грамотные и вежливые специалисты. Все скрины переписки отправлю на электронную почту. Еще раз спасибо за вашу работу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-15T19:04:25+03:00
Письмо получили, оценку засчитали.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-06-06T11:15:25+03:00
Здравствуйте! Спасибо большое за Ваш отзыв! Мы очень рады, что наш сотрудник смог оперативно и профессионально решить Ваш вопрос. Мы всегда стараемся обеспечить нашим клиентам качественный сервис и оперативную поддержку. Еще раз спасибо за ваш отзыв и рекомендацию! Мы всегда готовы Вам помочь. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой

Оценка 5

10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в... Читать полностью

11.09.2026

Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.

Оценка 5

Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно... Читать полностью

07.09.2026

Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат

Оценка 5

Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции... Читать полностью

07.09.2026

Помощь оператора чата Артёма

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил... Читать полностью

07.09.2026

Отличная работа оператора

Оценка 5

27 августа вечером я обратилась в чат поддержки Совкомбанк с вопросом обновления персональных данных . Сотрудник Алина мне все объяснила и помогла очень оперативно обновить данные... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв о работе с клиентом

Оценка 5

Добрый день. Я являюсь клиентом Совкомбанк, пользуюсь картой ХАЛВА. 07.09. 2026 года в 12:54 я обратился в чат с таким вопросом: почему сняли комиссию 99 рублей за снятие наличных... Читать полностью

07.09.2026

Сотрудники как всегда на высоте

Оценка 5

Здравствуйте, каждый раз приятно удивляюсь работе сотрудников чата мобильного приложения в Совкомбанк. Сегодня 3 сентября примерно в 23:40 моего времени я обратилась в чат с... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка