Утром 31.05.2024 на вокзале покупая билеты на поезд не смог их оплатить картой ВТБ. Попробовал трижды. Ошибка оплаты. Деньги на счете есть. Непонятная ситуация.
Думаю переведу на другую карту, с неё оплачу (хотя на покупку билетов у меня в мае в ВТБ кэшбек категория хорошая). Перевод не могу сделать, якобы у меня нет счета с достаточным количеством денежных средств, хотя на счете их вижу.
Благо со мной оказался попутчик, которой смог мои билеты оплатить, ситуация крайне неприятная.
В последующем в мобильном приложении я пишу в чат. Бот ничего ответить не может, прошу связать с оператором, в ответ не можем - звоните на горячую линию!! А зачем вообще тогда этот чат нужен?"Алё, барышня, свяжите с самым современным и передовым банком"!
На горячей линии меня 15 мин "маринуют" затем оператор сообщает, что из-за подозрительного начисления (1200р!!!) счет временно заблокирован и будет разблокирован после проверки, по факту пришлем смс (так и не пришло после разблокировки).
Это чтож получается, в любой момент по независящим от меня причинам из-за какого-то случайного копеечного начисления можно остаться без своих денег?
Ок, но почему нельзя хотя бы уведомить о приостановке счета (пуш, смс), чтобы не ставить клиента трудную и глупую ситуацию?
Вечером пришел пуш с извинениями и якобы начислением 300р (я кэшбэка больше потерял за непроведенную операцию), и даже этих начислений я до сих пор не вижу ни на счете не в выписке кэшбека.
Нет, ребята, полижиться на вас нельзя!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Обманный сайт
Сегодня 14.09 обратился в отделение банка на Затулинку. Не получалось оплатить товар через сайт. Несколько раз пробовал. Не выходило. Решил обратиться в банк, разобраться...
Благодарность
Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...