Обман и полное отсутствие лояльности к клиенту

Добрый день. Впервые столкнулся с такой непрофессиональностью банка и обманом. Присоединился к банку в марте 2024 года, Газпромбанк запустил акцию карта для мечты с кешбеком 25%. Отличная акция, решил попробовать. По условиям нужно было нажать на кнопку баннера - участвовать в акции. На следующий день после выдачи карты появилась кнопка, нажал - значит участвую. След.условие - набрать мин.оборот 5000 руб. по нужным мсс кодам. Набрал! У меня в основном супермаркеты и заправки, проверить не составит труда, все в истории операций и в истории кешбека. В итоге наступает июнь - а кешбек за апрель так и не пришел.

Обратился в онлайн чат и понеслись отписки - сначала я якобы не выполнил условие, не нажал на баннер. Попросили отправить скрин того, что у меня высвечивается фраза, что я участвую в акции до 31 июля. Отправил. 

Потом начали писать - вы не выполнили условие мин. оборота по мсс кодам. И тут я не понимаю в чем проблема это проверить? Ведь это можно проверить по выписке, что условие выполнено. Полное отсутствие желания помочь и разобраться в ситуации, полное отсутствие лояльности к клиенту, который только присоединился к банку.

Далее предложили отправить выписку по начисленному кешбеку, где можно проверить начисление и видимо убедиться, что мин. оборот не набран. Я пишу - зачем? Проблема в том, что мне его не начислили, мин.оборот набран. Я, что дурак и не вижу суммы и мсс коды в истории операций? Не умею складывать суммы и нечаянно 300+300 у меня получилось 10000?

Этот кешбек уже просто дело принципа. Это просто обман и задергивание клиента, отправьте то, отправьте это. Работа службы поддержки - ноль в этой ситуации и полная некомпетентность. Вся эта ситуация очень злит. Разберитесь уже нормально. 

Э