Начисление бонусов в рамках акции "Карта для мечты"

В середине марта оформил дебетовую карту и подключил ее к акции "Карта для мечты" (подключал в мобильном приложении по клику на банер, через день появилась надпись в разделе "Кешбэк", что - Акция Карта для мечты и вы участвуете до 31 июля). 

В марте я совершил покупки в бонусируемых категориях "Магазины" mcc - 5411 на 6829 рублей и "Медецина и аптеки" mcc - 5912 на 1868 рублей, при этом общие траты по этим категориям на 27 марта были 6187 рублей (до конца месяца еще 4 дня и эти операции должны были провестись в марте). Таким образом в марте мной были выполнено условие - траты от 5000 рублей в бонусируемых категориях. На конец апреля бонусов в рамках акции не получил.

В отделении банка я оформил обращение №1730800 по этой проблеме. В отделении сказали что максимальный срок решения по обращению 30 календарных дней. 

На текущее время решения по этому обращению нет.

Так же за апрель месяц по тратам в бонусируемых категориях "Магазины" 16399 рублей и "Транспорт и такси" 4034 рублей на начало июня тоже нет начисления бонусов.

Так же с 14 апреля перестал начислятся и обычный кешбэк.

В чате мобильного приложения сотрудники занимаются отписками, помощи в решении проблемы через чат невозможно получить.