Не хотят закрывать кредитный счет

Сбербанк не закрывает кредитный счет!

Более 10 лет назад был открыт кредитный счет 6312, все карты по счету были закрыты, но на счету остался денежный остаток.

За месяц до истечения срока действия Сбербанк автоматически выпустил карту МИР8346 (данную карту я не получал и не активировал).

26.04.2024 я пришел в офис по адресу: Мос. обл. г. Химки, ул. Совхозная д. 11, сотруднику сообщил что хочу закрыть все кредитные карты и кредитный счет. Мне сообщили, про остаток на счете и сказали, что для закрытия счета им необходимо вернуть мне денежный остаток на любую действующую карту, после чего мне закроют кредитный счет и уберут из мобильного приложения перевыпущенную кредитную карту.

В дальнейшем я написал заявление No0268-P-400471340, о закрытие счета, где указано, что остаток будет переведен на счет карты 8038, карта МИР7175, после чего счет закроют. Срок этого процесса указали месяц, хотя не понятно почему требуется месяц для такой простой операции.

В итоге, спустя месяц, кредитный счет до сих пор не закрыт, карта из приложения не удалена.

26.05.2024 я позвонил на горячею линию, где хотел уточнить причину не исполнения своих обязательств банком, на что мне оператор сообщил, что будут разбираться с этим вопросом и опять указали срок на эти действия 2 недели, то-есть 11.06.2024г.

После всех этих отговорок банка мне периодически поступаю уведомления о том, что банк пытается перевести мой остаток по кредитному счету на перевыпущенную кредитную карту, которую как я уже говорил я не получал и не активировал. То есть из-за своей некомпетенции банк пытается с кредитного счета перевести остаток опять же на кредитный счет, а не ту карту которая была указана в заявлении!

Сбербанк специально не закрывает счета и кредитные карты, а только заводит людей в заблуждение. Плохой банк, если не закроете кредитный счет и кредитную карту вынужден буду обратиться в Центральный Банк Российской Федерации.