Возврат стоимости подписки

02.06.2024 18:14
265
6
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В прошлом году сотрудник банка предложил оформить подписку Халва Десятка. Сказала, что если оплатить сразу год, то стоимость подписки вернется. При этом не сообщила, что стоимость возвращается при условии продления подписки на очередной год. И вот год прошёл. Банк автоматически списал с меня средства за оформление подписки на очередной год и прислал сообщение, что мне начислены бонусы в размере стоимости прошлогодней подписки, которые я смогу обналичить через месяц. При этом в прошлом году стоимость составляла 1699 руб., а списано за очередной год 2799 руб.

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-06-03T09:55:45+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Условия возврата стоимости подписки "Халва.Десятка" регламентированы Тарифами Банка. Возврат осуществлялся баллами кэшбэка в рамках Программы лояльности для держателей карт «Халва» при одновременном выполнении определенных условий в течение 1 года. Обращаем Ваше внимание, что для возврата стоимости подписки необходимо не отключать Подписку в течение года и сохранить ее на следующий год (пролонгировать). Подробная информация отражена на официальном сайте https://sovcombank.ru. Информация о некорректной консультации со стороны сотрудника Банка не нашла своего подтверждения. По состоянию на 01.06.2024г. произведена автоматическая пролонгация подписки. Комиссия удержана в соответствии с действующими Тарифами. Банк вправе вносить изменения в Тарифы. Об их изменениях Банк информирует всех Клиентов соответствующим способом путем размещения новой редакции на официальном сайте: www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении. По состоянию на 02.06.2024г. года в соответствии с условиями Вам предоставлен промокод на возврат стоимости подписки "Халва.Десятка". Решение о дальнейшем использовании подключенной подписки "Халва.Десятка" Клиент принимает самостоятельно. Отключение подписки с возвратом комиссии возможно только в период охлаждения ( с момента подключения/пролонгации годовой подписки до даты окончания первого полного отчетного периода, следующего за датой подключения/пролонгации). Отключить услугу Вы можете самостоятельно в мобильном приложении или обратиться в Банк любым удобным способом. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-885418029288
2024-06-20T20:37:46+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Обращение в чат

Оценка 5

31,08,2026 г в 9:00 начали поступать звонки с надписью sovcombank . Я обратился в чат совком банка так как подумал что эти звонки от мошенников, попросил уточнить звонили ли они... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за дистанционно оказанную помощь (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать спасибо и похвалить Ирину - оператора чата приложения банка Совкомбанк за оказанную помощь 30 августа с 23:15 до 23: 34. Мне нужно было получить... Читать полностью

31.08.2026

Получение доверенности на родственника

Оценка 5

Сегодня, 31.08.26, примерно в 14 час посетила офис совкомбанка в Челябинске по ул Воровского 11. Очереди практически не было, ждала 2 мин приема, специалист(женщина) пригласила... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка