Клиентоориентированный подход

02.06.2024 20:00
266
6
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Только за последние 4 суток надурили 3 раза.

Я являюсь постоянным клиентом Озон банка, и теперь очень жалею об этом. Неоднократно и ранее не выплачивался кешбэк, и отрицательные отзывы попадались, но то, что случилось в конце мая- начале тюня 2024г. не лезет ни в какие ворота! Не начисляются кешбэк, мотивируя это тем, что другой МСС-код, но я специально проверяла с помощью других банков - все отлично! более 1000 мне не начислили баллов. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ УЖАСНЫМ БАНКОМ!!!!! Ещё и сотрудники откровенно хамят и насмехаются. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-16T09:30:18+03:00
Первоначально отзыв размещался с "1". После объединения отзывов проставляем оценку "5".
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-06-02T20:35:05+03:00
Здравствуйте. Каждая операция по карте имеет МСС - это четырёхзначный код, который определяет вид деятельности продавца. По нему банки определяют категорию покупки. МСС-код устанавливает магазин и банк-эквайер, который его обслуживает. Мы получаем информацию о коде и платим кэшбэк на основании этих данных. При этом, есть правила программы лояльности, по которым мы начисляем бонусы: https://ozon.ru/t/YgoV2E3 Вы совершили операцию с мсс-кодом 5047, он относится к категории "Аптеки". Начисление работает автоматически, а поскольку ошибки в процессе не было, не получится пересчитать его и зачислить вручную. Рекомендуем в будущем уточнять код в самом магазине перед покупкой, или в технической поддержке, чтобы точно знать, получите ли вы повышенный кешбэк. Видим, что вы обращались в чат банка, проверили переписку, видим, что операторы ни в коем случае не хотели вам хамить. Простите, если возникло какое-то недопонимание. Исправимся и станем лучше!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.53%
решено проблем
34 634
отзывов
34 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали, как узнать расчетную дату

Оценка 5

Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня... Читать полностью

31.08.2026

Смена пин

Оценка 5

31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным!  прислали подробную инструкцию. С... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории... Читать полностью

31.08.2026

Возврат комиссии за снятие наличных средств

Оценка 5

Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об... Читать полностью

31.08.2026

Вопросы по кэшбеку в категориях в чате Банка

Оценка 5

А Здравствуйте!Озон Банк в сентябре предоставил мне неплохие категории ежемесячного кэшбека на выбор,среди них категория в 2% в разделе супермаркеты,которую я,не задумываясь... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в возврате средств

Оценка 5

17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка