Благодарность Совкомбанк и гл.специалисту Екатерине

Всем здравия! Хочу поделиться приятным ощущением от хорошего отношения Совкомбанка к своим клиентам. В приложении Халва- Совкомбанк заинтересовало предложение от партнера банка по "ВЫГОДНОМУ - до 20% кешбек от стоимости билета" приобритению авиа и жд билетов у OneTwoTrip. Так как была необходимость, я приобрёл 31.05.24г. жд билет по карте Халва Совкомбанк при всех указанных условиях OneTwoTrip, с необходимой подпиской и тп. Однако, при выполнении мною всех условий, кешбек от стоимости билета на поступил. Более того OneTwoTrip как оказалось + берут дополнительно к цене билета некий сервисный сбор. Соответственно еслибы я приобрел билет на официальном сайте пассажироперевозчика, то билет бы был значительно дешевле. Обещали выгоду, а причинили убытки с тратой времени. С данной проблемой я обратился в тотже день 31.05.24г. в чат приложения Халва-Совкомбанк. Вначале мене бытался помочь бот Катя ) увы безуспешно - нестандартная ситуация. Потом подключилась, разобралась и решила проблему главный специалист Екатерина К-ва. Что очень приятно и взаимно уважительно специалисты банка не стали переводить стрелки на "партнера" OneTwoTrip, а 

извинились за доставленную проблему партнером банка и фактически приняли на себя обязательства, выполнили обещания партнера по выгодному преобритению билетов направив промокод с начисленными баллами. Выражаю благодарность главному специалисту Екатерине К-ой за решение проблемы. В очередной раз Совкомбанк приятно удивил своим профессианализмом, чутким и вежливым отношением к своим клиентам банка.