Как пытаться получить карту и всё равно её не получить

Здравствуйте!

Предложили открыть дебетовую карту Ак Барса, т.к. там сейчас проходит акция "Награда за дружбу".

12 мая ночью (примерно в 23:30 по Москве) оформила заявку на карту, оформила получение курьером. Со мной должны были связаться насчет деталей, а именно о дате и времени доставки карты. 13 мая был звонок от номера +7495..., но не успела взять трубку. 

Попробовала написать в АК Барс на сайте в чат - сообщили, что нужно быть обязательно авторизованным, но сделать это без карты или номера договора нельзя. 

Позвонила на горячую линию, объяснила сначала одной девушке ситуацию, та переключила на другую, повторно объяснила и ей ситуацию, те сообщили, что доставкой карт занимается курьерская служба, и что моя карта уже готова, находится у них и сейчас с ними соединят. Но провисев на линии, к телефону никто не подошел, звонок сбросился и никакого ответа от курьерской службы доставки я не услышала.

Позвонила на следующий день в банк, там попался следующий оператор, который сообщил, что мне обязательно позвонят и ждать можно до 10 дней и что 3 дня это мало и я не должна переживать ни о чем!

Это всё очень странно, так как параллельно знакомый оформлял также эту карту и ему привезли ее уже на следующий день после оформления.

По итогу, я заполнила ещё раз заявку на карту, уже днём, думая, что может хоть так со мной свяжутся, но в итоге никто мне не позвонил.
По итогу, позже, мне привёз курьер карту, я её получила, в приложение не смогла зайти:
клиент заблокирован.
Позвонила в поддержку, оказалось, довезли ту карту, которую уже заблокировали.
Я обратилась в отделение банка, по факту, там сказали, что карта активна другая (которую не довезли), где она - не сообщили, за всё это время со мной никто не вышел на связь. То есть понимаете, карта не у меня, при этом, она активна?

После я уже не выдержала и отправила третью заявку на именную карту в отделение, чтобы уже не мучаться с этой доставкой и просто получить эту карту.
Было сказано, что через 5 дней со мной свяжутся. Уже явно прошло больше, со мной никто дополнительно не связался, зато банк присылает постоянно смс с выгодными предложениями своих продуктов.
То есть по факту, с 12 мая уже куча времени прошла, а я до сих пор не могу получить продукт.
Я не ожидала, что возможно что-то такое...
Доколе? Как в этой всей ситуации можно уже карту-то получить? Одно расстройство какое-то.