Беспроцентный период сбросился под конец первого месяца, обращение не обрабатывается
Добрый день. На момент 1 апреля по кредитной карте были погашены все задолженности. 1 апреля беру кредит, начинается беспроцентный период, 28 добираю еще один. 29 апреля приходит списание 874,11. Сначала не понимаю за что, потом прикидываю, что это должен быть платеж за пользование картой раз в год. 9 мая делаю платеж по карте и через несколько дней обращаю внимание, что следом за платежем списались какие то проценты в объеме 281,4. Мало того, исчез беспроцентный период (просто не начат), а списание 874,11 29 апреля почему то превратилось в 1288,17. Иду в отделение банка, там разводят руками и говорят позвонить на линию 1000. 22 мая через горячую линию открываю обращение CR-12384764, которое обещают рассмотреть "до 29 мая". При этом подробно объясняю ситуацию с цифрами и скриншотами, отправленными в чат. При этом мне упорно хотят прорекламировать взятие кредита (при том, что я звоню из-за проблемы с кредитом). 30 мая нет изменения статуса. Звоню на горячую линию, девушка говорит, что видит мое обращение, но при этом, судя по вопросам, она как будто не видит его содержания - приходится объяснять все сначала. Она говорит, что записала мои контакты, во всем разберется и перезвонит. С тех пор из ВТБ мне позвонил только робот с предложением о взятии кредита. Заявка висит без изменений статуса, проценты капают каждый день, при каждом пополнении снимается лютая комиссия (на текущий момент сумма комиссий - 3321.03).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...