"Шикарное" обслуживание в офисе (не знаю зачем им офис!) и в чате приложения

Решил закрыть кредитки и счет в банке. По их акции "пригласи друга" они бонусы всё равно не дают, обманщики, но не про это. Кэшбэк в 0,01% мне тоже в этом банке не понравился, и скрытые страховки и т.д... По этому решил прекратить сотрудничество.

Выбрал самый лучший (на мой взгляд) вариант закрытия, и приехал в отделение банка С-Пб, Новочеркасский просп., 43/17, которым раньше был доволен.

Теперь там "атмосфера дружеского кафе", народу 5 человек (ибо всех "отсылают" в приложение). Сидел в очереди минут 5.

И тут НАЧАЛОСЬ.

Озвучил своё желание о закрытии всего в банке.

На что сотрудница мне предложила воспользоваться приложением (в офисе они типа только кредитные договора заключают или что то в этом роде) и обещала помочь.

Помощь её ограничилась написанной фразов в приложении "соединить с оператором", потом она была занята другими клиентами, да и сотрудник не нужен для печатанья в приложении.

В итоге 35 минут меня постоянно перенаправляли на новых специалистов, хотя я сразу написал чего хочу (закрытие кредиток и счета, и отзыва разрешения обрадотки данных / про которое так мадам в разговоре и не вспомнила).

Потом в течении еще 30 минут (это уже час!, весь час я сидел с открытым чатом) мадам пыталась меня отговорить закрывать кредитки, и выяснить чем недоволен. Хотя я тоже ей сразу сказал, что качество обслуживания их банка мне больше неинтересно, и принимать участия в налаживании их качества не намерен.

Спустя минут 70 (общего времени проведенного в чате) мадам позволила мне уговорить её оставить заявку на закрытие кредиток.

Потом она послала меня подальше. Мол закрытие счета только по звонку на горячую линию...

ИТОГ:

1) Почему нельзя всё было сделать в отделении!!? Пусть я провел бы там час, но я был бы доволен результатом. 2) Смотрю в приложение. Закрыта одна кредитка. Вторая счастливенько сияет! Это кошмар! 3) Надо бутет опять тратить час в приложении на закрытие второй кредитки. 4) Звонить на горячую линию для закрытия счета. 5) И фиг знает как пытаться отзывать у них разрешение на обработку персональных данных. Сильно удивился в какую помойную яму скатился когда-то вполне среднинький банк.