Сдвоенный профиль и куча проблем
Оформила карту Альфа-Банка. Сначала курьером, но в заявке была ошибка, в службе поддержки заявку отменить не смогли, оформила новую в офисе. Затем получила ещё 2 детских карты. Но! Оказалось, что в банке у меня 2 профиля. Не могу перевести себе по номеру и никто не может. Полноценно пользоваться услугами тоже не могу. В офисе подали заявку на объединение, ждать 15 дней.
Во время покупки отклонился платёж, за мной очередь. Входящий звонок , но я его сбрасываю и оплачиваю покупку картой другого банка. Затем вылетает личный кабинет и через службу поддержки я узнаю, что карта заблокирована, так как служба безопасности до меня не дозвонилась. И нужен визит в офис. Ок. В моем городе нано-офис и разблокировать карту они не смогли, так как из-за сдвоенного профиля они мой счёт просто не видят. К сотрудникам офиса никаких претензий. Но служба поддержки, сказал, что теперь мне нужно ехать 200км до другого города и там уже провести эту операцию! Второй звонок от службы безопасности сделать не могут, нонсенс!
Это издевательство над клиентами!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...