Обман с возвратом 5000 рублей при открытии карты Union Pay!

Добрый день!

В Январе 2024 года обратился на сайт банка для выпуска карты Union Pay. Мне перезвонили и попросили обратиться для ее оформления в офис банка. Выбрал офис в Королеве, МО. Приехал, все быстро оформил. При консультации мне сказали, что для ее активации необхоимо пополнить 5000 рублей и выполнить одно из нескольких условий для их возврата. Я выбрал траты по 10 000 рублей. Пополнил карту в Феврале(5000 списали) и с данного месяца начал выполнять условия. Данное условие возврата было выполнено, траты первые три месяца с даты активации карты были более 10 000 рублей в месяц. В конце Мая обратился в чат моб. приложения для уточнения периода возврата д\с. Мне сказали, что деньги вернуться не поздее 20 рабочего дня следующего за последним месяцем выполения условий, то есть в конце Мая. Сегодня(02.06.2024г.) зашел в мобильное приложение, так как срок уже прошел и удивился, что деньги не начислены. Написал в чат, где получил ответ, что условия не выполены.... Что якобы я должен был положить на счет карты 5000 рублей сразу же после ее выпуска. Но этого мне никто не говорил и это нигде не прописано!! Попросил подтверждающий документ, что деньги должны быть вненсены сразу же после оформления карты, который мне не предоставили.

Беру выдержку из вашего сайта:

Для активации карты спишем со счета 5 000 ₽. Вернуть эту сумму можно кэшбэком по акции

Получите кэшбэк 5 000 ₽, выполнив одно из условий:

- совершайте покупки от 10 000 ₽ в месяц — первые 3 месяца;

Условия трат я выполнил. С момента активации карты 3 месяца подряд были траты боллее 10 000 рублей. 

Получается, что какой-то обман со стороны банка. Ищет условия, выгодные для него. Поддержка банка на низком уровне, не дозвонитсья и не дописаться. Ждешь в чате по 2 часа, тебе быстро отписываются и сразу убегают. Ужас какой-то! 

Оставил претензию № 1777526, так как ничего не возможно решить через чат. Не обслуживание, а работа "на отстань".

Уважаемые представители банка, требую вернуть мне мои 5000 рублей! Условия я выполнил! И обратите внимание на мноочисленные отзывы ваших клиентов, иначе у вас скоро их ни одного не останется. Мои друзья хотели формить такую же карту, как у меня, но судя по ситуации они этого делать не будут, так как со стороны банка идет неволнение своих обязательств.