В декабре прошлого года оформила потребительский кредит в Совкомбанке. Сотрудники интернет-банка детально проконсультировали и помогли оформить. В апреле решила закрыть полностью кредит. В приложении создала заявку на частичное закрытие, поскольку почему-то отсутствовала функция полного закрытия кредита. В итоге, попала в ситуацию, которая невыгодна для меня-на момент создания заявки внесенных средств хватало, а вот к моменту списания (которое произошло через 3 недели), уже на крутились проценты. Позвонила на горячую линию. Стали решать вопрос. Сразу отмечу, что сотрудники очень корректны и настроены максимально помочь своему клиенту. Когда стала объяснять, что не было кнопки "погасить полностью", консультант задаёт вопрос:"У Вас приложение банка обновлено?" И тут я вспоминаю, как упорно у меня всплывало предложение обновить приложение, как я его игнорила.... Сижу и думаю, ну сама виновата... Придётся теперь переплачивать... В итоге, мы создали с консультантом обращение в банк, в котором честно указали, что приложение не было обновлено. И через 3 часа мне перезвонили и известили, что банк закрыл полностью кредит и аннулировать начисление %. В очередной раз, я убедилась, что Совкомбанк-банк любящий своих клиентов. Благодарна им за такую политику и сотрудникам, за желание помочь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Приятная девушка
Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за...
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Проценты
Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Закрытие кредитного договора
Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...
Похвала
Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила...