Не вернули бонусы за выпуск карты union pay

Карта была оформлена 27 февраля 2024 года - в день открытия карты она не работала на что меня попросили пополнить карату на 100 Рублей .

 Пополнение было сделано карта заработала - но я не мог ее единоразово пополнить на 50.000 потому что любой перевод на новую карту был остановлен другими банками из за подозрения в мошенничестве. В итоге мне удалось маленькими суммами пополнить на 56.000  

Условие акции которое я выбрал это не снижаемый остаток 50.000

Соответственно в первый день было списание 5.000 за выпуск и на счету оставалось 51.000. так же сделал новое пополнение 11 апреля на 50.000 и более карту не использовал - прошло 3 месяца . Бонуса нет, пишу в банк получаю отказ по пункту 3.2.2 - не выполнение условий . 

Звоню в банк говорят ваше пополнение 27 февраля не засчитано ( так как оно было пополнено не разово - и засчитано только то что было вторым 11 апреля ) Как то странно почему не засчитано пополнение в первый день - но оказывается потому что было не единоразовой суммой . Во первых почему об этом не сказали мне в самом банке . 

Во вторых карта в первый день вообще не работала сотрудник банка сказал что бы карта активировалась нужно пополнить хотя бы на 100 рублей - сделал карта активировалась но не пополнялась более чем на 10.000 не знаю почему сидел в банке 2 часа ответа не получил -говорили карта новая ошибки и тд. Я тут причем что ваша карта не пополняется более чем на 10.000. 

В итоге 27 февраля карта была открыта и пополнена на сумму 56.000 разными переводами по 10.000 - но банк не учитывает это и говорит что должен быть единоразовое пополнение ( об это мне так же не кто не сказал не менеджер по телефону не в самом банке ) и как я должен единоразово пополнить если карта в первый день вообще не работала и с трудом активировалась 

еще 1 скажу про звонке в банк менеджер сказал что условия выполнены и подал обращения на выплату бонуса . - но получил отказ который оказывается даже нельзя обжаловать. И уже второй менеджер мне сказал что сумма в первый день не засчитана .