Являюсь клиентом банка с 2007 года (в 2008 году брал и уже давно погасил ипотеку). Ничего с того времени в лучшую сторону не изменилось. Конкретика: 24 мая после двух дней неудачной попытке подать заявку на ЦИФРОВУЮ кредитную карту (выдаёт ошибку при подаче заявки) через приложение (а также через полную версию сайта) в личном кабинете клиента создал обращение CR-12399582. Срок решения отвели до 31 мая. Но как всегда (ожидаемо не первый раз создаю обращение и всегда сдвигают срок решения), естественно же 31 мая мне сообщили о прядении срока до 06 июня, и ещё не факт, что опять не пролонгируют срок рассмотрения. Была необходимость открыть карту к 1 июня. но банк ВТБ за 17 лет ни грамма не изменился в лучшую сторону. Скорость решения вопросов на уровне 2007 года (если не хуже), клиент ориентированность как была на очень низком уровне, так и осталась. Такое впечатление, что БАНКУ совсем наплевать на рейтинг и доверие среди рядовых клиентов. Прогресс двигатель развития и капитализации всех банков. По поему субъективному мнению по вопросу скорости и комфортности обслуживания ВТБ остался на уровне 2007 года, хотя многие банки за это время очень сильно прогрессировали (даже остальные банки с весомой долей государства), но эта история не про ВТБ. Видимо консервативность управления равно отсутствию всяческого прогресса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...