В пакете Привилегия бизнес-залы как бы есть, но их нет

Как и многие премиум клиенты банка Открытия был насильно переведен в ВТБ со статусом Привилегия (не халявный, а по сумме активов). 12 марте 2024 года решил воспользоваться своим статусом и посетить бизнес-зал в аэропорту города Баку (он там один).  В списке базнес-залов этот зал присутсвовал и я, показав QR код, уже предвкушал воспользоваться этой услугой. При попытке считать QR код, система бизнес зала. не смогла его распознать и в доступе мне было отказано. Я решил связаться с поддержкой банка, я ведь вроде как являюсь "любимой женой", но тут начался "цирк с конями". - персональный менеджер (контакты указаны в приложении) не отвечал (звонок через мессенджера) - поддержка банка (онлайн чат) сказала, чтобы я обращался напрямую в поддержку OnPass, т.к. банк не могет помочь своему клиенту - поддержка OnPass имеет только городской телефон и больше никаких средств связи с ними нет, а проблема возникла за пределами РФ и компенсировать телефонный звонок мне никто не планировал - никаких вариантов решения возникшей проблемы мне не предложили По возвращения в РФ мною было составлено обращение CR-12021191 и спустя месяц была получена "отписка", что проблема была не на стороне банка и они не виноваты. Через некотрое время планировалось посещение Вьетнама и аэропорта города Хо Ши Мина. Не найдя действующих бизнес залов в аэропорту Хо Ши Мина (у банка Открытия возможность посетить бизнес зал именно в этом аэропорту имеется), мною был задан вопрос в виде обращения CR-12258270 за ПОЛТОРА МЕСЯЦА от планируемой даты посещения, какие варианты может предложит банк совему клиенту со стасуом Привилегия, чтобы воспользоваться посещением бизнес зала Спустя ПОЛТОРА МЕСЯЦА была получена "отписка" с выдержкой из правил, которые я до это сам несколько раз перечитал. На повторное обращение уже был получен ответ, что банк ничем не может помочь и никак не может компенсировать посещения бизнес-зала, который по неизвестной причине отсутсвует в списке (хотя у банка партнера Открытия присутвую даже несколько). В итоге бизнес-залами можно воспользоваться на территории РФ, а за её пределами это практически не возможно, причём не в самых "захудалых уголках". Поддержка вообще ничем не может помочь. На обращения отвечают по несколько месяцев, фразами из правил. Воспользоваться услугами посещения бизнес-залов, заявленные в пакете, очень проблематично и практически не возможно.