Блокировка карты без причины, банк не отдает деньги
Месяц назад я хотела снять наличные с карты. Банкомат не выдал деньги, я долго пыталась дозвониться до поддержки, потратила около двух часов, сначала один сотрудник спустя полчаса отвечал, потом он меня переводил на другого сотрудника, потом просто прерывался звонок и всё по новой. В итоге мне сказали, что ограничение снято, данные я свои подтвердила, теперь можно пользоваться картой. Я пошла снимать деньги, снова блокировка, я по новой звонила по горячей линии, и такая ситуация повторялась три или четыре раза.
Потом у меня заблокировался вход в онлайн банк, я снова звоню поддержке, там мне говорят, что нужно прийти в отделение. в отделении в Румянцево мне сотрудница банка сказала: "Я составила обращение в службу безопасности, это займет месяц или больше, и тогда они примут решение, можете ли вы получить ваши деньги, я вам позвоню". Потом я сходила в отделение на Фрунзенской, там мне сказали, что снова составили обращение и ответ придет до 3х дней и сотрудник банка мне позвонит.
Через 3 дня мне никто не позвонил, я пришла снова в это отделение, этот самый сотрудник нагло мне заявляет, что не помнит меня и никакое обращение он нетсоставлял мне. Уже другой сотрудник снова составил это обращение в службу поддержки, ответ на которое должен был поступить по его словам до 3х дней, в итоге и оттуда ответа не было. Потом отделение на Тверской та же ситуация.
ужасный банк!!! мне не отдают мои последние деньги!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...
Перевод пенсии
Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк...
Классный банк
09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла...