Распиаренный банк

Хочу рассказать о моём единственном случае взаимодействия с этим чудо банком. В общем, в ноябре 2023г. Через совкомбанк оформил и получил себе сертификат ЭЦП для торговой площадки который должен действовать до ноября 2024г. 1 Июня решил зайти на платформу и вывести деньги, но сделать этого не смог, потому как с 21 мая действие сертификата остановлено. Обратился в поддержку на горячей линии, описал проблему, был дан ответ:

1) что по техническим причинам сертификат перестал работать и что они со всей силы извиняются, но решать проблему хотят покупкой мной нового сертификата на год. 

2) Указали на то, что мне на эл. почту отправляли сообщение об этом где было указано что если хотите продлить действие сертификата, то нужно подать заявку в течение 21 дня с даты отправки письма. На мои возражения ответили только сочуствием. Их не волнует что мне могла не прийти на почту письмо, что многие почтовые сервисы давно обучены блокировать массовые рассылки (а это именно массовая рассылка, ЭЦП потерял не только я). Так же я не был не то что бы даже обязан, а даде не предупреждён о том что мне нужно пристально следить за сообщениями от совкомбанка потому что там может быть что-то подобное. В договоре нет моей обязанности мониторить эл почту. В общем этим оебятам глубоко все равно на ваши проблемы которые возникли в следствие их сбоя. Покупайте говорят новый сертификат на 12 мес. А мне он как бы не нужен, я хотел вывести деньги с платформы и всё, зачем мне говый на 12 мес оплачивать когда у меня есть оплаченный действующий? На этот вопрос мне ответили что ни чем помочь не могут (не хотят) покупайте новый сертификат.... Можно было бы поставить оценку минус 1 я бы таки сделал. Не сотрудничайте с ними когда есть возможность выбора