Как меня обманул Газпромбанк на Кешбэк

04.06.2024 09:11
702
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

23 мая я совершил покупку на 27996р в физическом магазине при помощи карты, через терминал. (Не Онлайн оплата). Согласно условиям, Кешбэк зачисляется и становится доступным сразу после списания покупки со счета карты. Прошло 2 дня Кешбэка нет, пытался выяснить через Чат приложения, но там с огромной задержкой и по факту моего вопрос я не услышал, причины почему Кешбэк не зачислен. Мне надоело общаться с Ботом чата, я решил позвонить в Колл центр. Там мне тоже ничего не ответели п моему вопросу, но предложили подождать 1 июня, возможно тогда начислят. Начислений небыло. Звоню 3 июня, 10 минут оператор проджержал меня на линии, разбирались с вопросом. В итоге мне сказали, что Вам перезвонят в течении дня. Звонка нет, но я не гордый, в 19:24 сам перезваниваю. Объясняю ситуацию, что ранее звонил, мне обещали в течении дня перезвонить. На том конце мне отвечают, чо они работают круглосуточно, и ждите звонка, я спросил мне ночью будут звонить? Мне еще раз ответили, что они работают круглосуточно. В итоге в течении суток со мной ни кто не связался, хотя мне конкретно сказали. что поступит звонок из профильного отдела. Я не так давно стал клиентом Газпромбанка, имел вклады, но Дебетовой картой не пользовался, вот решил попробовать начать. В итоге я получил негативное отношение банка в свою сторону, и сделал вывод, что как клиент банку я не интересен. Буду дальше пользоваться услугами банка "Т", там все быстро и прозрачно, и самое главное ценят своего клиента. Газпромбанку желаю успехов.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-06-26T14:03:37+03:00
Здравствуйте! Нарушений при консультации в контактном центре банка не выявлено. В начислении бонусов участвуют только те покупки, МСС-коды которых перечислены в [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/295/twk9ogsvqsi9953ytqhfw13gdc9dp09t/Programma-loyalnosti-_22042024.pdf]Программы лояльности[/URL]. Одна из покупок, совершенная вами в мае, прошла по МСС–коду, который не входит в перечень операций для начисления бонусных баллов. Мы ценим сотрудничество с вами, поэтому в индивидуальном порядке рассматриваем возможность начисления вам вознаграждения. О результатах сообщим дополнительно. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-333614869521
2024-07-27T13:00:12+03:00
Банк выплатил кэшбек
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь.  Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка