Зашоренность отдела по борьбе с клиентами ОТП банка

Процент на остаток по накопительному счету считается странно, процентная ставка не та, которую обещает отп банк.

Сделал одно обращение, что процент на остаток расчитан неверно, просьба предоставить данные как он был расчитан. Ответ был сделан безответственно- никаких подробных цифр не было указано.

Составил второе обращение - что нужны сведения остатков на накопительном счете на каждый день в апреле. В ответ на второе обращение была предоставлена выписка по СОВЕРШЕННО ДРУГОМУ СЧЕТУ - по дебетовой карте)

Составил третье обращение:

"В первом ответе на обращение 24123352 был не достаточно подробно рассчитан процент на остаток. Клиент требует рассчитать остаток средств на каждый день и предоставить детальную формулу расчета среднемесячного остатка по счету клиента. Клиент настаивает на том, чтобы расчет был более детальный. 

В обращении 24124404 неверно указан счет. Клиенту требуется выписка с остатками на каждый день оп накопительному счету а , клиенту была направлена выписка по карт. В выписке должен быть указан остаток средств на каждый день и сумма начисленных процентов, исходя из остатка средств. Клиенту хочет видеть тот остаток, который был на счете на конец каждого дня и формулу расчета так, чтобы он мог в домашних условиях проверить данные по этой формуле. 

Клиент не согласен с суммой начисленных процентов.

Клиент крайне недоволен неполнотой информации в ответах на предыдущие обращения и хочет оставить жалобу на начальника отдела по работе с клиентами Ю.В.Б-ну. Хочет оставить жалобу из за некорректно предоставленных ответов на обращения, некомпетентность и непрофессионализм. Требует отстранить сотрудника."

Пришел ответ опять:

"В ответ на Ваше обращение №24125641 сообщаем: формула расчета не предоставляется, в рамках обращения №24123352 была предоставлена информация. Выписка предоставляется стандартного образца, остаток на каждый день в выписках не отображается. Отп банк. Ваше обращение №24125641 рассмотрено, ответ дан в СМС. Отп банк".

Итого вывод - надо выносить сор из избы, потому что отпэшники совсем, решить проблему внутри чата и в рамках обращений невозможно.