Обращение в банк осталось без рассмотрения
Являюсь пенсионером, пенсия ежемесячно поступает в СберБанк на банковский счет по карте «Мир», выплата обозначается соответствующим образом, а именно указано, что это пенсия. В приложении банка указано о наличии бонусных программ и привилегий, доступных для лиц, получающих пенсию СберБанке. При этом в приложении банка не отображается и не зафиксирован тот факт, что я являюсь пенсионером и получаю пенсию в СберБанке, и мне, соответственно, указанные бонусные программы и привилегии недоступны.
Я, желая воспользоваться указанными бонусными программами и привилегиями, 01.04.2024 по телефону горячей линии связался со специалистом СберБанка и оставил соответствующее обращение, которое зарегистрировано под номером №240401-7000-913958. Спустя 2 месяца обращение так и не рассмотрено, в приложении банка указано, что срок рассмотрения обращения до 02.05.2024 (дата написания указанного отзыва 04.06.2024). Периодически я звоню на номер 900 и в разговоре со специалистом спрашиваю о результатах рассмотрения моего обращения, но безрезультатно, извиняются и отвечают, что обращение рассматривается, в чем я уже не уверен. Такое отношение банка к своим клиентам, разочаровывает.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Общение с представителем Сбербанка
Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам...
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
Оперативный и суперсовременный банк
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...
Отличный банк!
хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...
Сбербизнес спасибо/Оператор
Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...
Прекрасная работа службы поддержки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была...