Спасибо за терпение и выдержку

Нужно было обновить паспортные данные для взятия кредита. В банк не пошла по состоянию здоровья, да и ближайший филиал достаточно далеко. Поэтому пришлось обновлять данные через приложение. Точнее через чат с поддержкой. Ибо в приложении! Нет! Возможности! Обновить! Данные! Самому! Чтобы потом уже прошли проверки. Зачем вся эта морока? С чудесной Александрой мы мучались более часа. Потому что ну не получалось у меня сфотографировать паспорт будто бы с ксерокопии. Не получалось сделать идеальную фотку чтобы текст паспорта не размывался наравне с лицом. Кто таким занимался, тот естественно поймёт, что угодить под критерии точка в точку, достаточно тяжело. Но Александра не уходила из чата, как предыдущий оператор, и правда терпеливо ждала когда я сделаю фото. К сожалению, дельных советов, кроме повторения регламента (что обязывает говорить банк) практически не было. Но за терпение и итоговый успех! Я ставлю ей все 5 звезд. Вопросы только к банку, почему допустим работники не могут отвечать не только заготовленными текстами? Почему на обновление данных пришлось убить час? Потому что у вас фотки должны быть ксерокопией. Приложение также ужасно лагало, я в процессе обновила, но это не сильно помогло. Хонор 50 лайт телефон вообще-то! Сервера то и дело грузились долго, из-за чего фотки приходилось перезагружать. А сделанные в приложении (которое очень сильно размывает текст паспорта), по итогу не сохранялись в галерею, или вообще пропадали в переписке. Так допустим мне пришлось мучаться с селфи с паспортом, хотя изначально у меня вышло хорошо и там другой оператор даже приняла. Но увы, Халва снова вылетела и та фотография пропала. Если мне приходится как клиенту такое проходить, то что вытерпела Александра? Надеюсь ей выдадут заслуженную премию. Работать через чат с таким сервисом, это тяжело. На этом сей рассказ завершаю. Выводы делайте сами. От себя добавлю. Я хвалю безусловно оператора, но само приложение требуется в доработках. Если, как мне говорил один работник, и правда хотите стать конкурентом Тинькофф. Потому что на данный момент приложение требует хотя бы стабильной работы и понятного интерфейса. А не этого ужаса первой версии аськи на айфон.