ВТБ не списал ежемесячный платеж по кредиту

Добрый день.Хочу поделиться своим опытом .Оформила кредит онлайн в банке ВТБ,кредит экспресс-онлайн называется,оформление и зачисление без посещения офиса.На это была надежда,поскольку офис посетить не могу,проживаю за 500 км от ближайшего офиса.И сумма небольшая,и предложение было пред одобрено.И вроде все ничего зачислили кредит,в графике счет списания платежа это счет зачисления. Еще и уточнила в онлайн-чате откуда будет списываться платеж,с привязанного счета.Наступил день платежа 27 мая,потом следующий и пошла просрочка и начисление пени (деньги на счет конечно внесла заблаговременно). Позвонила на горячую линию,оставила обращение,рассматривали семь дней,в ответ 3 июня написали,что не было дано согласие на безакцептное списание,нужно приехать в офис и написать заявление-согласие,чтоб списывали деньги со счета,дать разрешение.21 век,что за доисторический сервис,в онлайн кабинете нельзя это соглашение составить и подписать.Клиент оформляет кредит онлайн,чтобы не ехать в офис,потому что не может. Соглашается на такой вид продукта только.Почему нельзя просто в договор включить было этот пункт,или взять это согласие на безакцептное списание перед выдачей кредита.Главное выдать,а потом испортить человеку кредитную историю,нервную систему. Восемь дней живу как на иголках.Написала апелляцию на решение,чтоб рассмотрели дистанционно мою проблему,зачислить ведь и оформить труда не составило без посещения офиса.Рассматривать будут до семи дней.Подчеркиваю очень далеко проживаю от ближайшего офиса.Надеюсь на положительное решение сложившейся ситуации дистанционно.Иначе буду вынуждена обратиться с жалобой в Центробанк.