Хочу поделиться опытом взаимодействия с Альфа банком через службу клиентской поддержки. Была приятно удивлена сервисом банка ещё на этапе получения кредитной карты. Во-первых, мне без проблем перенесли время доставки, заняла эта процедура около 2 минут - операторы отвечают очень быстро. Второе, что меня порадовало, что служба доставки обращает внимание на комментарии к заявке(для меня это важно, т.к. я незрячая). В комментарии я просила уведомить меня о доставке за полчаса. Выездной сотрудник банка по имени Кирилл позвонил мне заранее(как я и просила), помог мне активировать карту, разобраться в приложении и пояснил, куда обратиться, если у меня возникнут вопросы. Процедура заняла не больше 10 минут. В этот же день я обратиласьещё раз в клиентскую поддержку с просьбой отключить страховку от кредитной карты. Оператор Татьяна не только быстро решила мой вопрос, но и объяснила в каких случаях помогает страховка и какие преимущества даёт. Одним словом, комфортный банк, в том числе относится со вниманием к людям с ограниченными возможностями.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...