Газпромбанк

Потерял время и деньги

04.06.2024 15:28
624
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Заказал дебетовую карту, в назначенное время представитель банка привезла зачем-то два конверта: дебетовую и кредитную. Сразу сказал, что не заказывал кредитную карту и не просил кредит. Представитель банка сказала, что если карту не активировать и не пользоваться, она сама пропадет из приложения. Через некоторое время увидел, что на кредитной карте, которая в приложении неактивна, уже висит задолженность около 5000 р. Как оказалось, списалась комиссия за открытие карты (которую я не просил) и ещё 800 рублей за её страхование, которое я тоже не просил, т.к. этот кредит мне не нужен даже бесплатно. Никакого страхования я, конечно же, тоже не просил, ни о какой комиссии меня не предупреждали. В итоге с третьего раза удалось выяснить в службе поддержки что произошло и как мне закрыть эту карту. Но чтобы её закрыть, нужно погасить задолженность, а сделать это через приложение невозможно, т.к. карта не активирована. Вместо того чтобы ответить на прямой вопрос как закрыть карту, служба поддержки говорит о каких-то кешбеках и пытается навязать другие услуги. Проблему (которую я себе не создавал) решить не удалось, потратил кучу времени, оказался на ровном месте должен банку 4800 и придется ехать в офис. Написал жалобу на работу сотрудника, но толку
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-06-11T15:55:10+03:00
Здравствуйте! В ходе проверки нарушений со стороны представителя банка не выявлено. Вам была предоставлена полная и корректная консультация по тарифу вашей карты. Установлено, что при оформлении дебетовой карты вами проставлено согласие на предложение других продуктов банка. В результате была подана заявка на кредитную карту. При выдаче кредитной карты вами проставлено согласие с индивидуальными условиями и согласие на присоединение к услуге «Защита карты» и «Финансовая защита». Комиссия за услугу «Защита карты» может быть возвращена в полном объеме при отказе от услуги в течение 30 календарных дней со дня выражения согласия на подключение к программе страхования и частично при отказе от услуги по истечение данного срока. Согласно условиям программы «Финансовая защита» возврат осуществляется за последний оплаченный период страхования, так как у вас за данную услугу комиссия списана в июне, вы можете отказаться от нее в течение данного месяца. Для отказа от выше перечисленных услуг вы можете обратиться в контактный центр или в отделение банка. Комиссия за выпуск карты списана в соответствии с тарифами карты. Мы ценим сотрудничество с каждым клиентом. Именно поэтому на текущий момент рассматриваем возможность возмещения комиссии за выпуск на ваш счет. После проведения необходимых мероприятий свяжемся с вами. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 307 банка
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
16%
годовых
от 1095 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
15%
годовых
от 731 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
14.3%
годовых
от 548 дн.
срок

Газпромбанк

Доходный (на минимальный остаток)
Газпромбанк
до 14%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка